Eindgebruiker frustrasies en -foute in digitale tegnologie: die ondersoek van die rol van Vrees vir Ontbrekende Uit, Internetverslawing en Persoonlikheid (2018)

Heliyon. 2018 Nov 1; 4 (11): e00872. doi: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872. eCollection 2018 Nov.

Hadlington L1, Scase MO1.

Abstract

Die huidige studie het ten doel om die potensiële verhouding tussen individuele verskille in reaksies op mislukkings met digitale tegnologie te ondersoek. In totaal, 630 deelnemers (50% manlik) tussen 18-68 jaar (M = 41.41, SD = 14.18) het 'n aanlynvraelys voltooi. Dit het 'n selfverslag, reaksie op mislukkings in die digitale tegnologiese skaal, 'n mate van vrees vir misloop, internetverslawing en die BIG-5-persoonlikheidseienskappe ingesluit. Vrees vir misloop, internetverslawing, ekstraversie en neurotisme dien almal as belangrike positiewe voorspellers vir wanadaptiewe reaksies op mislukkings in digitale tegnologie. Aangenaamheid, pligsgetrouheid en openheid het as beduidende negatiewe voorspellers opgetree vir wanadaptiewe reaksies op mislukkings in digitale tegnologie. Die reaksies op mislukkings in die digitale tegnologiese skaal het goeie interne betroubaarheid gelewer, met items wat op vier sleutelfaktore gelaai is; 'wanaanpassende reaksies', 'aanpasbare reaksies', 'eksterne steun en uitbarsting van frustrasies' en 'woede en berusting'. Die bevindinge word bespreek in die konteks van die eindgebruikerservaring, veral waar individuele verskille die vlak van frustrasie as gevolg van 'n mislukking beïnvloed. Die bevindings word ook gesien as 'n moontlike manier om die negatiewe impak van mislukkings in digitale tegnologie te verminder, veral in die konteks van organisatoriese produktiwiteit en reaksies op kwaadwillige kuberaanvalle.

PMID: 30426098

PMCID: PMC6223105

DOI: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872