Heliyon. 2018 Nov 1; 4 (11): e00872. doi: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872. eCollection 2018 Nov.
Hadlington L1, Scase MO1.
Abstrakt
Die vorliegende Studie zielte darauf ab, die potenzielle Beziehung zwischen individuellen Unterschieden bei der Reaktion auf Ausfälle mit digitaler Technologie zu untersuchen. Insgesamt waren 630-Teilnehmer (50% männlich) zwischen 18-68-Jahren (M = 41.41, SD = 14.18) hat einen Online-Fragebogen ausgefüllt. Dies beinhaltete einen Selbstbericht, eine Reaktion auf Fehler in der digitalen Technologie, ein Maß für die Angst vor dem Auslassen, Internetabhängigkeit und die BIG-5-Persönlichkeitsmerkmale. Die Angst vor dem Verpassen, Internetabhängigkeit, Extraversion und Neurotizismus dienten als signifikante positive Prädiktoren für Fehlanpassungsreaktionen auf Fehler in der digitalen Technologie. Übereinstimmung, Gewissenhaftigkeit und Offenheit wirkten als signifikante negative Prädiktoren für Fehlanpassungsreaktionen auf Fehler in der digitalen Technologie. Die Reaktionen auf Fehler in der digitalen Technologieskala zeigten eine gute interne Zuverlässigkeit, wobei die Elemente auf vier Schlüsselfaktoren geladen wurden: "Fehlanpassungsreaktionen", "Anpassungsreaktionen", "externe Unterstützung und Entlüftung von Frustrationen" und "Wut und Resignation". Die Ergebnisse werden im Kontext der Endbenutzererfahrung diskutiert, insbesondere wenn individuelle Unterschiede das Ausmaß der Frustration aufgrund eines Fehlers beeinflussen. Die Ergebnisse werden auch als potenzieller Weg zur Verringerung der negativen Auswirkungen von Fehlern in der digitalen Technologie angesehen, insbesondere im Zusammenhang mit der Produktivität des Unternehmens und der Reaktion auf böswillige Cyberangriffe.
PMID: 30426098
PMCID: PMC6223105
DOI: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872
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