Commentaires: Excellent article sur la dépendance à Internet. Peut être trouvé ici
Tout comme les cadres du secteur de la restauration rapide ont capitalisé sur les circuits de récompense dans notre cerveau, les entrepreneurs Internet avisés pourraient influencer chacune de nos actions.
Comment un dirigeant d'entreprise de restauration rapide pourrait-il créer une entreprise Internet très rentable? Il utiliserait des techniques similaires à celles mises au point par McDonald's, Coca Cola, Nestlé et Kraft.
Pendant des centaines de milliers d'années, nos ancêtres chasseurs-cueilleurs ont suivi un régime principalement végétarien, pauvre en graisses, en sel et en sucre. En conséquence, les systèmes de récompense de notre cerveau ont créé un besoin impérieux d'aliments riches en graisses, riches en sucre et salés.
En tirant parti de ce circuit de récompenses, les cadres du secteur de la restauration rapide ont capturé une partie importante de la population américaine, qui ne mange presque plus que de la malbouffe. L’incidence de l’obésité est passée aujourd’hui d’environ 15 pour cent à 1980 pour cent, et on prévoit qu’elle augmentera à 30 pour cent au cours de la prochaine décennie.
Le restaurateur stratégique devenu entrepreneur d’Internet tirerait profit du fait que des algorithmes permettant de suivre le comportement des visiteurs s’attardant sur les pages et parcourant un site sont intégrés à la plupart des applications Internet. Il utiliserait ces résultats pour concevoir des produits qui détournent le circuit de récompense neurobiologique de notre cerveau. Il apprendrait à bombarder les clients avec des alertes et des rappels alléchants. Il concevrait des systèmes de récompense séduisants. Il pourrait donner aux clients des crédits virtuels, en fonction de la façon dont ils combattaient continuellement un jeu ou restaient collés à un site de réseau social.
Dans sa forme actuelle, la grande majorité d’entre nous sera en mesure d’utiliser Internet pour améliorer nos vies. Mais il existe déjà un sous-groupe d'utilisateurs incapables de faire face aux défis.
Ce faisant, il identifierait l'itinéraire le plus rapide vers le centre du plaisir de notre cerveau.
L'un des avantages d'Internet est que la gestion d'une cuisine de test Internet est très bon marché. Les logiciels - y compris les fameux cookies - permettent aux développeurs d'applications d'analyser le comportement des utilisateurs. Grâce à ces outils, l'entreprise peut non seulement surveiller le comportement de la foule et créer des produits qui plaisent aux grands groupes, mais aussi créer des expériences conçues pour l'individu. Imaginez une recette adaptée à chaque utilisateur avec l'équivalent de juste la bonne quantité de sucre, de graisse et de sel - une croustille personnalisée, un burrito, une collation saine ou un ourson gommeux. L'industrie alimentaire, bien sûr, conçoit de telles recettes depuis des décennies.
Il y a d'autres bonnes nouvelles pour l'entrepreneur Internet. Il n'aura pas à perdre beaucoup de temps à faire des recherches sur le cerveau avant de créer ses produits. Des études sur la cigarette, la drogue et la dépendance au jeu, ainsi que d'autres formes de comportement compulsif, fournissent à l'entrepreneur Internet un autre manuel de conception.
La libération du neurotransmetteur dopamine agit pour activer les circuits de plaisir dans notre cerveau. Chaque inhalation de nicotine génère une petite libération de dopamine presque instantanée dans notre cerveau - une gratification instantanée. Si cette technique de gratification instantanée fonctionne bien pour les cigarettes - et, selon beaucoup, pour la restauration rapide technique - pourquoi ne pas l'utiliser pour les jeux vidéo, Facebook ou les services de rencontres en ligne instantanés?
Le balayage droit sur l'écran tactile dans Angry Birds offre un coup instantané. La mise à jour constante sur les pages Facebook avec des bribes intéressantes d'amis génère les sentiments chaleureux qui viennent d'un engagement étroit avec la foule «in». MeetMoi.com vous mettra en contact avec des «célibataires à quelques kilomètres de vous qui peuvent vous rencontrer ce soir» - pas besoin de passer par le processus fastidieux d'eHarmony de communiquer avec quelqu'un avant une réunion en face à face.
Bien sûr, il se passe toujours quelque chose sur Twitter. La messagerie texte, la messagerie instantanée, un flux continu d'e-mails et d'alertes, nous incitent à revenir à nos appareils mobiles et ordinateurs pour rester en permanence engagés. Quoi de mieux qu'une alerte lorsque votre action préférée augmente ou que votre équipe gagne un match clé?
Les casinos excellent également pour garder les clients engagés. Des études sur le cerveau nous ont appris que des événements surprenants offrant des récompenses imprévisibles nous donnent des injections de dopamine. C’est une forme douce de plaisir que procure l’injection d’héroïne et l’étouffement de cocaïne. Pour une fraction des joueurs, ces coups mènent à la dépendance.
Alors concevez votre service d'achat pour offrir une remise inattendue. L'eBay d'hier, où les gens passaient des heures et des jours à chercher des bonnes affaires, est le Groupon d'aujourd'hui, où les récompenses sont encore plus rapides. Twitter aime dire aux abonnés qu'une personne «notée» les a mentionnés, ce qui a incité une course vers le site pour savoir si ledit luminaire a des centaines de milliers de followers - quelle ruée. Les sociétés de gestion financière aiment faire passer les clients par des procédures de connexion sophistiquées, même lorsqu'ils fournissent des informations non secrètes. Cela donne aux utilisateurs l'impression d'être membres d'un club exclusif et les incite à revenir.
Les entrepreneurs Internet perfectionnent encore leurs techniques. Mais ces techniques sont déjà terriblement efficaces - et les effets sont pernicieux.
Il suffit de regarder ce que j'appelle le trouble de compulsion Internet - ICD - qui se passe autour de vous: les gens qui ne peuvent pas poser leur téléphone intelligent et les enfants qui envoient et reçoivent des centaines de messages texte par jour. De nombreuses familles ne dînent plus ensemble. Ils s'assoient à la même table mais utilisent leurs iPhones pour s'enregistrer avec des amis virtuels sur Facebook. La personne qui se faufile d'une voie à l'autre sur l'autoroute est en train de jouer son BlackBerry.
Un professionnel de la santé mentale déterminera peut-être qu'Internet est aussi addictif que les jeux d'argent. On discute déjà beaucoup de l'inclusion de la dépendance à Internet dans DSM V, le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux.
Dans sa forme actuelle, la grande majorité d’entre nous sera en mesure d’utiliser Internet pour améliorer nos vies. Mais il existe déjà un sous-groupe d'utilisateurs incapables de faire face aux défis. Les circuits de récompense chez ceux avec ICD ont été détournés. Les opportunités offertes par Internet à ces malheureux sont si attrayantes que certaines personnes échouent à l’école, passent du temps dans des affaires virtuelles sur Second Life, détruisent leurs mariages, ou deviennent stériles dans leur vie professionnelle et perdent leur emploi.
Nous devrions tous nous inquiéter de la propagation potentielle de la CIM. L'obésité était un problème lorsqu'elle affectait 15% de la population dans les années 1980. C'est une catastrophe sanitaire quand elle touche 30%. On ne peut qu'espérer que les fournisseurs Internet ne deviennent pas aussi compétents que les chaînes de restauration rapide. Mais l'opportunité est trop convaincante et les entrepreneurs trop intelligents: ils sont obligés de l'essayer et ils réussiront probablement. C'est une stratégie à laquelle le dirigeant de la restauration rapide devenu entrepreneur Internet ne pourra pas résister. C'est juste une bonne affaire.
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