Heliyon. 2018 Nov 1, 4 (11): e00872. doi: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872. eCollection 2018 lapkritis
Abstraktus
Šiame tyrime buvo siekiama ištirti galimą ryšį tarp individualių atsakymų į gedimus su skaitmeninėmis technologijomis skirtumus. Iš viso 630 dalyviai (50% vyrai) tarp 18-68 metų (M = 41.41, SD = 14.18) užpildė internetinį klausimyną. Tai apėmė savęs ataskaitą, reagavimą į nesėkmes skaitmeninių technologijų mastu, baimės nepastebėti matą, priklausomybę nuo interneto ir BIG-5 asmenybės bruožus. Baimė nepastebėti, priklausomybė nuo interneto, ekstraversija ir neurotizmas - tai reikšmingi teigiami veiksniai, leidžiantys netinkamai reaguoti į nesėkmes skaitmeninėse technologijose. Sutikimas, sąžiningumas ir atvirumas buvo reikšmingi neigiami netinkamo reagavimo į skaitmeninių technologijų gedimus prognozatoriai. Reagavimas į gedimus skaitmeninių technologijų mastu pasižymėjo geru vidiniu patikimumu, nes prekės buvo įkeltos į keturis pagrindinius veiksnius: „netinkamai reaguojantys“, „prisitaikantys atsakymai“, „išorinė parama ir nusivylimas“ ir „pyktis ir atsistatydinimas“. Išvados aptariamos atsižvelgiant į galutinio vartotojo patirtį, ypač kai pastebima, kad individualūs skirtumai turi įtakos nusivylimo, atsirandančio dėl gedimo, lygiui. Išvados taip pat vertinamos kaip galimas būdas sumažinti neigiamą skaitmeninių technologijų gedimų poveikį, ypač atsižvelgiant į organizacijos produktyvumą ir reagavimą į kenkėjiškas kibernetines atakas.
PMID: 30426098
PMCID: PMC6223105
DOI: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872
;
