Gala lietotāju neapmierinātība un neveiksmes digitālajās tehnoloģijās: bailes no iztrūkuma, interneta atkarības un personības izpēte (2018)

Heliyon. 2018 Nov 1, 4 (11): e00872. doi: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872. eCollection 2018 novembris

Hadlington L1, Scase MO1.

Anotācija

Šī pētījuma mērķis bija izpētīt iespējamo saistību starp individuālajām atšķirībām, reaģējot uz neveiksmēm ar digitālajām tehnoloģijām. Kopumā 630 dalībnieki (50% vīrieši) vecumā starp 18-68 gadiem (M = 41.41, SD = 14.18) aizpildīja tiešsaistes anketu. Tas ietvēra pašpārskatu, reaģēšanu uz neveiksmēm digitālo tehnoloģiju mērogā, mēra bailes pazust, interneta atkarību un BIG-5 personības iezīmes. Bailes palaist garām, interneta atkarība, ekstraversija un neirotisms kalpoja kā nozīmīgs pozitīvs pareģotājs nepareizai atbildei uz neveiksmēm digitālajās tehnoloģijās. Piekrišana, apzinīgums un atvērtība darbojās kā nozīmīgs negatīvs prognozētājs nepareizai reakcijai uz neveiksmēm digitālajās tehnoloģijās. Reaģēšana uz neveiksmēm digitālo tehnoloģiju mērogā parādīja labu iekšējo uzticamību, preces iekraujot četros galvenajos faktoros, kas ir: “nepiemērotas atbildes”, “adaptīvas atbildes”, “ārējs atbalsts un neapmierinātības izvadīšana” un “dusmas un atkāpšanās”. Secinājumi tiek apspriesti galalietotāja pieredzes kontekstā, it īpaši gadījumos, kad tiek uzskatīts, ka individuālās atšķirības ietekmē neveiksmes izraisīto vilšanās līmeni. Secinājumi tiek uzskatīti arī par potenciālu ceļu, lai mazinātu digitālo tehnoloģiju neveiksmju negatīvo ietekmi, jo īpaši saistībā ar organizācijas produktivitāti un reaģēšanu uz ļaunprātīgiem kiberuzbrukumiem.

PMID: 30426098

PMCID: PMC6223105

DOI: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872