Eindgebruikersfrustraties en mislukkingen in digitale technologie: onderzoek naar de rol van Fear of Missing Out, internetverslaving en persoonlijkheid (2018)

Heliyon. 2018 Nov 1; 4 (11): e00872. doi: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872. eCollection 2018 Nov.

Hadlington L1, Scase MO1.

Abstract

De huidige studie was gericht op het verkennen van de potentiële relatie tussen individuele verschillen in reacties op storingen met digitale technologie. In totaal hebben 630-deelnemers (50% mannelijk) tussen 18-68 jaar (M = 41.41, SD = 14.18) een online vragenlijst ingevuld. Dit omvatte een zelfrapportage, reactie op mislukkingen op de schaal van digitale technologie, een maatstaf voor Fear of Missing Out, internetverslaving en de BIG-5-persoonlijkheidskenmerken. Angst om te missen, internetverslaving, extraversie en neuroticisme dienden allemaal als significante positieve voorspellers voor onaangepaste reacties op mislukkingen in digitale technologie. Vriendelijkheid, consciëntieusheid en openheid fungeerden als significante negatieve voorspellers voor onaangepaste reacties op mislukkingen in digitale technologie. De reacties op mislukkingen op de schaal van digitale technologie vertoonden een goede interne betrouwbaarheid, waarbij items werden geladen op vier sleutelfactoren, namelijk; 'onaangepaste reacties', 'adaptieve reacties', 'externe steun en het uiten van frustraties' en 'woede en berusting'. De bevindingen worden besproken in de context van de eindgebruikerservaring, met name wanneer individuele verschillen de mate van frustratie als gevolg van een storing beïnvloeden. De bevindingen worden ook gezien als een mogelijke route om de negatieve impact van storingen in digitale technologie te verminderen, met name in de context van organisatorische productiviteit en reacties op kwaadwillende cyberaanvallen.

PMID: 30426098

PMCID: PMC6223105

DOI: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872