Comentarii: Un articol minunat despre dependența interetnică. Poate fi găsit aici
La fel cum directorii de fast-food au capitalizat pe circuitele de recompensă în creierul nostru, antreprenorii de Internet inteligenți ar putea influența acțiunile noastre
Cum ar construi un director de afaceri fast-food o afacere pe Internet foarte profitabilă? El ar folosi tehnici similare celor perfecționate de McDonald's, Coca Cola, Nestle și Kraft.
De-a lungul a sute de mii de ani, strămoșii noștri vânători-adunători au mâncat diete care au fost în mare parte vegetariene și cu conținut scăzut de grăsimi, sare și zahăr. Ca urmare, sistemele de recompense din creierul nostru au creat o dorință pentru alimente bogate în grăsimi, bogate în zahăr și alimente sărate.
Prin utilizarea acestui circuit de recompensare, directorii de fast-food au capturat o parte considerabilă a populației din SUA, care acum mănâncă aproape nimic altceva decât mâncare nesănătoasă. Incidența obezității a crescut de la aproximativ 15 la sută în 1980 la 30 la sută astăzi și se estimează că va crește la 40 la sută în următorul deceniu.
Strategia strategică de tip fast-food-executive-turned-Internet-antreprenor ar valorifica faptul că algoritmii de urmărire a comportamentului ca vizitatori rămân pe pagini și care traversează drumul în jurul unui site sunt construiți în majoritatea aplicațiilor Internet. El ar folosi aceste rezultate pentru a proiecta produse care deturnează circuitele de recompensă neurobiologică din creierul nostru. El ar învăța să bombardeze clienții cu semne de avertizare și mementouri. El va proiecta sisteme de recompensă seducătoare. El ar putea oferi clienților credite virtuale, bazându-se pe modul în care au continuat să piardă la un joc sau să rămână lipite pe un site de socializare.
În forma sa actuală, marea majoritate dintre noi vor putea să folosească Internetul pentru a ne îmbunătăți viața. Dar există deja un subset de utilizatori incapabili de a face față provocărilor.
Procedând astfel, el ar identifica calea cea mai rapidă către centrul de plăcere al creierului nostru.
Unul dintre lucrurile minunate despre Internet este că rularea unei bucătării de testare pe Internet este foarte ieftină. Programele software - inclusiv cookie-urile infame - permit dezvoltatorilor de aplicații să analizeze comportamentul utilizatorilor. Folosind aceste instrumente, compania nu poate doar să monitorizeze comportamentul mulțimii și să creeze produse care să atragă grupuri mari, ci și să creeze experiențe concepute pentru individ. Imaginați-vă o rețetă adaptată fiecărui utilizator cu echivalentul cantității potrivite de zahăr, grăsime și sare - un cip de cartofi personalizat, burrito, gustare sănătoasă sau urs gumos. Bineînțeles, industria alimentară proiectează astfel de rețete de zeci de ani.
Există mai multe vești bune pentru antreprenorul de internet. Nu va trebui să piardă mult timp făcând cercetări pe creier înainte de a-și crea produsele. Studiile privind dependența de țigări, droguri și jocuri de noroc, împreună cu alte forme de comportament compulsiv, oferă antreprenorului Internet un alt manual de proiectare.
Eliberarea neurotransmițătorului dopamină acționează pentru a activa circuitele de plăcere din creierul nostru. Fiecare inhalare de nicotină generează o eliberare mică și aproape instantanee de dopamină în creierul nostru - satisfacție instantanee. Dacă această tehnică de satisfacție instantanee funcționează bine pentru țigări - și, mulți susțin, pentru fast-food-ul creat - de ce nu o folosiți pentru jocuri video, Facebook sau servicii de întâlniri online instantanee?
Glisarea dreaptă pe ecranul tactil din Angry Birds oferă o lovitură instantanee. Actualizarea constantă a paginilor de Facebook cu informații interesante de la prieteni generează sentimentele calde care provin din angajamentul strâns cu mulțimea „în”. MeetMoi.com vă va conecta cu „persoane singure aflate la câțiva kilometri distanță de dvs., care vă pot întâlni în seara asta” - nu este nevoie să treceți prin procesul obositor de eHarmony de comunicare cu cineva înainte de o întâlnire față în față.
Desigur, se întâmplă întotdeauna ceva pe Twitter. Mesajele text, mesageria instantanee, un flux continuu de e-mailuri și alerte, ne fac să ne întoarcem la dispozitivele noastre mobile și la computere pentru a rămâne permanent angajați. Ce poate fi mai bun decât o alertă atunci când stocul tău preferat crește sau echipa ta câștigă un joc cheie?
Cazinourile excelează și în menținerea clienților angajați. Știm din studiile creierului că evenimentele surprinzătoare care oferă recompense imprevizibile ne dau focuri de dopamină. Este o formă ușoară a grabăirii plăcerii pe care o primim de la injectarea de heroină și de cocaină amețitoare. Pentru o fracțiune de jucători, acele fotografii duc la dependență.
Deci, proiectați-vă serviciul de cumpărături pentru a oferi o reducere neașteptată. EBay de ieri, unde oamenii petreceau ore și zile la rând căutând chilipiruri, este Groupon de astăzi, unde recompensele sunt și mai rapide. Twitter iubește să le spună abonaților că o persoană „notată” le-a menționat, determinând o cursă spre site pentru a afla dacă respectivul luminar are sute de mii de adepți - ce grabă. Firmelor de management financiar le place să facă clienții să treacă prin proceduri de autentificare sofisticate chiar și atunci când oferă informații nesecrete. Îi face pe utilizatori să se simtă membri ai unui club exclusiv și îi face să revină.
Antreprenorii de internet își perfecționează tehnicile. Dar aceste tehnici sunt deja rău eficiente - iar efectele sunt periculoase.
Uită-te doar la ceea ce numesc Tulburare de Compulsie prin Internet - ICD - care se întâmplă în jurul tău: oameni care nu își pot pune telefoanele inteligente și copiii care trimit și primesc sute de mesaje text pe zi. Multe familii nu mai iau cina împreună. Ei stau la aceeași masă, dar își folosesc iPhone-urile pentru a face check-in cu prietenii virtuali de pe Facebook. Persoana care țese dintr-o bandă în alta pe autostradă se îndepărtează de BlackBerry.
Poate că profesioniștii din domeniul sănătății mintale vor determina că Internetul este la fel de dependent ca și jocurile de noroc. Există deja o mulțime de discuții despre includerea dependenței de Internet în DSM V, Manualul Diagnostic și Statistic al Tulburărilor Mentale.
În forma sa actuală, marea majoritate dintre noi vor putea să folosească Internetul pentru a ne îmbunătăți viața. Dar există deja un subset de utilizatori incapabili de a face față provocărilor. Circuitele de recompensă la cei cu ICD au fost deturnate. Posibilitățile oferite de Internet acestor nefericiți sunt atât de atrăgătoare încât unii nu reușesc la școală, își petrec timpul în treburile virtuale de la Second Life, își distrug căsătoriile sau devin neproductivi în viața profesională și își pierd locul de muncă.
Ar trebui să fim cu toții îngrijorați de răspândirea potențială a DCI. Obezitatea a fost o problemă când a afectat 15 la sută din populație în anii 1980. Este o catastrofă de sănătate când afectează 30%. Se poate spera doar că furnizorii de Internet nu vor deveni la fel de competenți ca lanțurile de fast-food. Dar oportunitatea este prea convingătoare și antreprenorii prea inteligenți: sunt obligați să încerce și probabil vor reuși. Este o strategie pe care antreprenorul de Internet de tip fast-food-transformat-nu-i va putea rezista. Este doar o afacere grozavă.
Acest articol este disponibil online
;