Комментарии: Отличная статья о зависимости от интернета. Может быть найден здесь
Так же, как руководители предприятий быстрого питания извлекли выгоду из схемы вознаграждения в нашем мозгу, опытные интернет-предприниматели могли повлиять на каждое наше действие
Как бы руководителю фаст-фуда построить очень прибыльный Интернет-бизнес? Он будет использовать методы, аналогичные тем, которые усовершенствовали McDonald's, Coca Cola, Nestle и Kraft.
На протяжении сотен тысяч лет наши предки собирали охотников, придерживаясь диеты, в основном вегетарианской и с низким содержанием жира, соли и сахара. В результате системы вознаграждения в нашем мозгу создали тягу к высокоэнергетической жирной, насыщенной сахаром и соленой пище.
Используя эту схему вознаграждения, руководители предприятий быстрого питания захватили значительную часть населения США, которое теперь почти ничего не ест, кроме нездоровой пищи. Заболеваемость ожирением возросла с 15 процентов в 1980s до 30 процентов в настоящее время и, по прогнозам, вырастет до 40 процентов в течение следующего десятилетия.
Стратегический предприниматель-фаст-фуд, ставший интернет-предпринимателем, извлек бы выгоду из того факта, что алгоритмы для отслеживания поведения посетителей, задерживающихся на страницах и проходящих по сайту, встроены в большинство интернет-приложений. Он использовал эти результаты для разработки продуктов, которые угоняют схему нейробиологического вознаграждения в нашем мозгу. Он научился бы бомбардировать клиентов заманчивыми предупреждениями и напоминаниями. Он разработал бы соблазнительные системы вознаграждений. Он может выдавать клиентам виртуальные кредиты, основываясь на том, как они постоянно увлекаются игрой или остаются привязанными к социальной сети.
В нынешнем виде подавляющее большинство из нас сможет использовать Интернет для улучшения своей жизни. Но есть уже подмножество пользователей, которые не могут справиться с проблемами.
Поступая так, он определил бы самый быстрый путь к центру удовольствия нашего мозга.
Одна из замечательных особенностей Интернета заключается в том, что использование тестовой Интернет-кухни обходится очень дешево. Программное обеспечение, включая печально известные файлы cookie, позволяет разработчикам приложений анализировать поведение пользователей. Используя эти инструменты, компания может не только отслеживать поведение толпы и создавать продукты, которые нравятся большим группам, но и создавать впечатления, предназначенные для отдельных лиц. Представьте себе рецепт, адаптированный для каждого пользователя, с эквивалентом только нужного количества сахара, жира и соли - индивидуализированные картофельные чипсы, буррито, полезные закуски или мармеладный мишка. Пищевая промышленность, разумеется, разрабатывала именно такие рецепты десятилетиями.
Есть еще хорошие новости для интернет-предпринимателя. Ему не придется тратить много времени на исследования мозга, прежде чем создавать свои продукты. Исследования зависимости от сигарет, наркотиков и азартных игр, а также других форм компульсивного поведения предоставляют интернет-предпринимателю еще одно руководство по дизайну.
Высвобождение нейротрансмиттера дофамина включает в нашем мозгу цепи удовольствия. Каждое вдыхание никотина вызывает небольшой и почти мгновенный выброс дофамина в нашем мозгу - мгновенное удовлетворение. Если этот метод мгновенного вознаграждения хорошо работает с сигаретами - и, как многие утверждают, с искусственным фастфудом, - почему бы не использовать его для видеоигр, Facebook или служб мгновенных онлайн-знакомств?
Смахивание правой кнопкой мыши по сенсорному экрану в Angry Birds мгновенно поражает. Постоянное обновление на страницах Facebook интересных деликатесов от друзей вызывает теплые чувства, возникающие в результате тесного взаимодействия с «близкими» людьми. MeetMoi.com свяжет вас с «одинокими людьми в пределах нескольких миль от вас, которые могут встретиться с вами сегодня вечером» - вам не нужно проходить утомительный процесс общения с кем-либо перед личной встречей eHarmony.
Конечно, в Твиттере всегда что-то происходит. Текстовые сообщения, мгновенные сообщения, непрерывный поток электронных писем и предупреждений заставляют нас возвращаться к нашим мобильным устройствам и компьютерам, чтобы оставаться на постоянной основе. Что может быть лучше предупреждения, когда ваши любимые акции растут или ваша команда выигрывает ключевую игру?
Казино также преуспевают в привлечении клиентов. Из исследований мозга мы знаем, что удивительные события, которые обеспечивают непредсказуемое вознаграждение, дают нам прививки дофамина. Это легкая форма удовольствия, получаемого от инъекций героина и нюха кокаина. Для части игроков эти выстрелы приводят к зависимости.
Так что разработайте свой сервис покупок так, чтобы получать неожиданные скидки. Вчерашний eBay, где люди проводили часы и дни в поисках выгодных покупок, - это сегодняшний Groupon, где вознаграждения еще быстрее. Твиттер любит сообщать подписчикам о том, что их упомянул какой-то «известный» человек, что вызывает гонку на сайте, чтобы узнать, есть ли у этого светила сотни тысяч подписчиков - какая спешка. Фирмы по управлению финансами любят заставлять клиентов проходить сложные процедуры входа в систему, даже если они предоставляют несекретную информацию. Это заставляет пользователей чувствовать себя членами эксклюзивного клуба и заставляет их возвращаться.
Интернет-предприниматели все еще совершенствуют свои методы. Но эти методы уже безумно эффективны - и последствия пагубны.
Просто взгляните на то, что я называю Интернет-компульсивным расстройством - ICD - происходит вокруг вас: люди, которые не могут положить свои смартфоны, и дети, отправляющие и получающие сотни текстовых сообщений в день. Многие семьи больше не обедают вместе. Они сидят за одним столом, но используют свои айфоны, чтобы общаться с виртуальными друзьями на Facebook. Человек, переходящий от полосы к полосе автострады, листает свой BlackBerry.
Возможно, специалист по психическому здоровью определит, что Интернет вызывает такую же зависимость, как азартные игры. Уже есть много дискуссий о включении интернет-зависимости в DSM V, Руководство по диагностике и статистике психических расстройств.
В нынешнем виде подавляющее большинство из нас сможет использовать Интернет для улучшения своей жизни. Но есть уже подмножество пользователей, которые не могут справиться с проблемами. Схемы вознаграждения в тех, кто с ICD были угнаны. Возможности, предоставляемые Интернетом для этих несчастных, настолько привлекательны, что некоторые из них терпят неудачу в школе, проводят время в виртуальных делах в Second Life, разрушают свои браки или становятся непродуктивными в своей работе и теряют работу.
Мы все должны быть обеспокоены потенциальным распространением ИКБ. Ожирение было проблемой, когда оно поразило 15 процентов населения в 1980-х годах. Это катастрофа для здоровья, когда она затрагивает 30 процентов. Остается только надеяться, что интернет-провайдеры не станут такими же профессиональными, как сети быстрого питания. Но возможность слишком привлекательная, а предприниматели слишком умны: они вынуждены попробовать, и, вероятно, у них это получится. Этой стратегии не сможет устоять руководитель фаст-фуда, а затем интернет-предприниматель. Это просто отличный бизнес.
Эта статья доступна онлайн
;
