Konflikty a neúspechy koncových používateľov v oblasti digitálnej technológie: skúmanie úlohy strachu z chýbajúceho, závislosť na internete a osobnosti (2018)

Heliyon. 2018 Nov 1; 4 (11): e00872. doi: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872. eCollection 2018 nov.

Hadlington L1, Mierka MO1.

abstraktné

Cieľom tejto štúdie bolo preskúmať potenciálny vzťah medzi jednotlivými rozdielmi v reakciách na zlyhania s digitálnou technológiou. Celkovo účastníci 630 (50% samec) vo veku medzi rokmi 18-68 (M = 41.41, SD = 14.18) vyplnil online dotazník. Zahŕňalo to vlastnú správu, reakciu na zlyhania v digitálnej technológii, mieru strachu z vynechania, závislosť na internete a osobnostné vlastnosti BIG-5. Strach z premeškania, závislosť na internete, extraverzia a neuroticizmus slúžili ako významné pozitívne prediktory maladaptívnych reakcií na zlyhania digitálnych technológií. Súlad, svedomitosť a otvorenosť pôsobili ako významné negatívne prediktory maladaptívnych reakcií na zlyhania digitálnych technológií. Odpovede na zlyhania v mierke digitálnych technológií predstavovali dobrú vnútornú spoľahlivosť a položky sa zaťažili štyrmi kľúčovými faktormi; „maladaptívne odpovede“, „adaptívne odpovede“, „vonkajšia podpora a prevládajúce frustrácie“ a „hnev a rezignácia“. O zisteniach sa diskutuje v kontexte skúseností koncového používateľa, najmä keď sa zdá, že individuálne rozdiely ovplyvňujú úroveň frustrácie vyplývajúcej z neúspechu. Zistenia sa tiež považujú za možnú cestu na zníženie negatívneho dopadu zlyhaní digitálnych technológií, najmä v súvislosti s produktivitou organizácie a reakciami na škodlivé kybernetické útoky.

PMID: 30426098

PMCID: PMC6223105

DOI: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872