Коментари: Одличан чланак о зависности од интерента. Може се наћи ovde
Баш као што су руководиоци брзе хране искористили кола за награђивање у нашим мозговима, паметни интернет предузетници би могли да утичу на сваку нашу акцију
Како би руководилац предузећа брзе хране изградио веома профитабилан интернет посао? Користио би технике сличне онима које су усавршили МцДоналд'с, Цоца Цола, Нестле и Крафт.
Током стотина хиљада година, наши преци ловци-сакупљачи јели су храну која је била углавном вегетаријанска и са мало масти, соли и шећера. Као резултат тога, системи награђивања у нашем мозгу створили су жудњу за високоенергетском храном богатом мастима, шећером и сланом храном.
Користећи овај систем награђивања, руководиоци брзе хране заробили су значајан део америчке популације, која сада не једе готово ништа осим нездраве хране. Учесталост гојазности порасла је са око 15 процената 1980-их на 30 процената данас, а предвиђа се да ће порасти на 40 процената у наредној деценији.
Стратешки извршни директор брзе хране који је постао интернет предузетник би искористио чињеницу да су алгоритми за праћење понашања док се посетиоци задржавају на страницама и пролазе кроз сајт уграђени у већину интернет апликација. Он би користио те резултате да дизајнира производе који отимају неуробиолошка кола награђивања у нашим мозговима. Научио би да бомбардује купце примамљивим упозорењима и подсетницима. Дизајнирао би заводљиве системе награђивања. Могао би да клијентима да виртуелне кредите, на основу тога колико су непрекидно играли у игрици или су остали залепљени на сајту за друштвено умрежавање.
У његовом садашњем облику, велика већина нас ће моћи да користи Интернет да побољша своје животе. Али већ постоји подскуп корисника који није у стању да се носи са изазовима.
Чинећи то, он би тачно одредио најбржи пут до центра задовољства нашег мозга.
Једна од сјајних ствари у вези са Интернетом је да је покретање интернетске тестне кухиње веома јефтино. Софтверски програми — укључујући злогласне колачиће — омогућавају програмерима апликација да анализирају понашање корисника. Користећи ове алате, компанија не само да може да прати понашање публике и креира производе који се допадају великим групама, већ и да креира искуства дизајнирана за појединца. Замислите рецепт прилагођен сваком кориснику са еквивалентом праве количине шећера, масти и соли — прилагођени чипс, бурито, здрава ужина или гумени медвед. Прехрамбена индустрија, наравно, деценијама осмишљава управо такве рецепте.
Има још добрих вести за интернет предузетника. Неће морати да губи много времена на истраживање мозга пре него што створи своје производе. Студије о зависности од цигарета, дрога и коцкања, заједно са другим облицима компулзивног понашања, пружају интернет предузетнику још један приручник за дизајн.
Ослобађање неуротрансмитера допамина делује тако да укључује кругове задовољства у нашем мозгу. Свако удисање никотина ствара мало и скоро тренутно ослобађање допамина у нашем мозгу — тренутно задовољство. Ако ова техника тренутног задовољства добро функционише за цигарете — и, многи тврде, за пројектовану брзу храну — зашто је не бисте користили за видео игрице, Фацебоок или услуге за тренутне онлајн састанке?
Превлачење десним прстом на екрану осетљивом на додир у Ангри Бирдс даје тренутни погодак. Константно ажурирање на Фацебоок страницама са занимљивим ситницама од пријатеља ствара топла осећања која долазе из блиског ангажмана са „ин“ гомилом. МеетМои.цом ће вас повезати са „самцима у кругу од неколико миља који вас могу срести вечерас“ — нема потребе да пролазите кроз еХармони-јев досадан процес комуникације са неким пре састанка лицем у лице.
Наравно, увек се нешто дешава на Твитеру. Текстуалне поруке, тренутне поруке, непрекидан ток е-поште и упозорења, омогућавају нам да се враћамо нашим мобилним уређајима и рачунарима како бисмо остали трајно ангажовани. Шта може бити боље од упозорења када ваша омиљена акција порасте или ваш тим победи у кључној утакмици?
Казина су такође изврсна у одржавању ангажовања клијената. Из студија о мозгу знамо да нам изненађујући догађаји који доносе непредвидиве награде дају допамина. То је благи облик задовољства које човек добија од убризгавања хероина и шмркања кокаина. За мали део коцкара, ти снимци доводе до зависности.
Зато дизајнирајте своју услугу куповине тако да пружите неочекивани попуст. Јучерашњи еБаи, где су људи проводили сате и дане у потрази за повољним ценама, данашњи је Гроупон, где су награде још брже. Твитер воли да каже претплатницима да их је нека „запажена“ особа споменула, што је подстакло трку до сајта да сазна да ли поменуто светило има стотине хиљада пратилаца – каква журба. Фирме за финансијско управљање воле да натерају клијенте да пролазе кроз софистициране процедуре пријављивања чак и када дају информације које нису тајне. То чини да се корисници осећају као да су чланови ексклузивног клуба и тера их да се враћају.
Интернет предузетници још увек усавршавају своје технике. Али те технике су већ опако ефикасне - а ефекти су погубни.
Погледајте само оно што ја називам Интернет компулзивним поремећајем — ИЦД — који се дешава око вас: људи који не могу да одложе своје паметне телефоне и децу која шаљу и примају стотине текстуалних порука дневно. Многе породице више не вечерају заједно. Они седе за истим столом, али користе своје иПхоне да би се пријавили са виртуелним пријатељима на Фејсбуку. Особа која се креће од траке до траке на аутопуту одмиче свој БлацкБерри.
Можда ће стручњак за ментално здравље утврдити да интернет ствара зависност као и коцкање. Већ постоји много дискусија о укључивању зависности од Интернета у ДСМ В, Дијагностички и статистички приручник за менталне поремећаје.
У његовом садашњем облику, велика већина нас ће моћи да користи Интернет да побољша своје животе. Али већ постоји подскуп корисника који није у стању да се носи са изазовима. Кругови награђивања код оних са ИЦД-ом су отети. Могућности које интернет пружа овим несрећницима толико су привлачне да неки не успевају у школи, проводе време у виртуелним аферама на Сецонд Лифе-у, уништавају своје бракове или постају непродуктивни у свом радном животу и губе посао.
Сви бисмо требали бити забринути због потенцијалног ширења ИЦД. Гојазност је била проблем када је утицала на 15 процената становништва 1980-их. Здравствена је катастрофа када захвати 30 одсто. Може се само надати да интернет провајдери неће постати вешти као ланци брзе хране. Али прилика је превише убедљива, а предузетници превише паметни: они су приморани да покушају и вероватно ће успети. То је стратегија којој предузетник за брзу храну, који је постао интернетски предузетник, неће моћи да одоли. То је само сјајан посао.
Овај чланак је доступан на мрежи
;