Pripombe: Odličen članek o interentni odvisnosti. Mogoče najti tukaj
Tako kot so vodje hitre prehrane izkoristili nagrado v naših možganih, so tudi pametni internetni podjetniki lahko vplivali na vsako našo akcijo
Kako bi vodja podjetja s hitro prehrano ustvaril zelo donosno internetno podjetje? Uporabljal bi tehnike, podobne tistim, ki so jih izpopolnili McDonald's, Coca Cola, Nestle in Kraft.
V več sto tisoč letih so naši predniki, ki so jih zbirali lovci, jedli diete, ki so bile večinoma vegetarijanske in imajo malo maščob, soli in sladkorja. Kot rezultat, so sistemi nagrajevanja v naših možganih ustvarili hrepenenje po visoko energijski bogati z maščobami, sladkorju in slani hrani.
Z izkoriščanjem tega nagradnega načrta so voditelji hitre prehrane ujeli velik del prebivalstva ZDA, ki zdaj ne jedo skoraj ničesar, razen neželene hrane. Incidenca debelosti se je danes zvišala z okoli 15 odstotkov na 1980 na 30 odstotkov, v prihodnjem desetletju pa naj bi narasel na 40.
Strateški internetni podjetnik s hitro prehrano, ki ga je spremenil direktor, bi izkoristil dejstvo, da so algoritmi za sledenje vedenja, ko se obiskovalci zadržujete na straneh in potujejo po spletnem mestu, vgrajeni v večino internetnih aplikacij. Te rezultate bi uporabil za oblikovanje izdelkov, ki ugrabijo nevrobiološko nagradno vezje v naših možganih. Naučil bi se bombardirati stranke z vabljivimi opozorili in opomniki. Oblikoval bi zapeljive sisteme nagrajevanja. Strankam lahko da navidezne dobropise, ki temeljijo na tem, kako neprestano so se igrali v igri ali ostali prilepljeni na družabno omrežje.
V sedanji obliki bo velika večina nas lahko uporabila internet za izboljšanje svojega življenja. A že obstaja podmnožica uporabnikov, ki se ne more spoprijeti z izzivi.
S tem bi določil najhitrejšo pot do centra užitkov naših možganov.
Ena izmed odličnih stvari pri internetu je, da je vodenje internetne preizkusne kuhinje zelo poceni. Programski programi - vključno z zloglasnimi piškotki - razvijalcem aplikacij omogočajo analizo vedenja uporabnikov. S pomočjo teh orodij lahko podjetje ne samo spremlja vedenje množice in ustvarja izdelke, ki so privlačni za velike skupine, temveč tudi ustvarja izkušnje, zasnovane za posameznika. Predstavljajte si recept, prilagojen vsakemu uporabniku, z ekvivalentom ravno prave količine sladkorja, maščob in soli - krompirjev čips po meri, burito, zdrava malica ali gumijasti medved. Živilska industrija seveda že desetletja oblikuje prav takšne recepte.
Za internetnega podjetnika je še več dobrih novic. Pred ustvarjanjem svojih izdelkov mu ne bo treba zapraviti veliko časa za raziskovanje možganov. Študije o odvisnosti od cigaret, mamil in iger na srečo skupaj z drugimi oblikami kompulzivnega vedenja internetnemu podjetniku nudijo še en priročnik za oblikovanje.
Sproščanje nevrotransmiterja dopamina deluje tako, da vklopi tokokroge užitka v naših možganih. Vsako vdihavanje nikotina ustvari majhno in skoraj takojšnje sproščanje dopamina v naših možganih - takojšnje zadovoljstvo. Če ta tehnika takojšnjega zadovoljevanja dobro deluje pri cigaretah - in, trdijo mnogi, tudi pri načrtovani hitri hrani - zakaj je ne bi uporabili za video igre, Facebook ali storitve spletnega zmenka?
Desni poteg na zaslonu na dotik v programu Angry Birds prinese takojšen zadetek. Nenehno posodabljanje na Facebook straneh z zanimivimi pišicami prijateljev ustvarja tople občutke, ki izhajajo iz tesnega sodelovanja z množico ljudi, ki živijo. MeetMoi.com vas bo povezal z "samskimi, ki so v bližini nekaj milj od vas, ki vas lahko spoznajo nocoj" - ni vam treba iti skozi dolgočasen postopek eHarmony-jeve komunikacije z nekom pred osebnim sestankom.
Seveda se na Twitterju vedno nekaj dogaja. Pošiljanje besedilnih sporočil, neposrednih sporočil, neprekinjen pretok e-pošte in opozoril nas vodi k vrnitvi do mobilnih naprav in računalnikov, da ostanemo stalno vpleteni. Kaj je lahko boljšega od opozorila, ko se povečajo vaše najljubše delnice ali vaša ekipa zmaga v ključni igri?
Igralnice so odlične tudi pri ohranjanju strank. Iz možganskih raziskav vemo, da nas presenetljivi dogodki, ki prinašajo nepredvidljive nagrade, odmerjajo dopamini. To je blaga oblika užitka, ki ga dobimo zaradi vbrizgavanja heroina in smrčanja kokaina. Za del igralcev iger na srečo vodijo v zasvojenost.
Torej oblikujte svojo nakupovalno storitev tako, da prinese nepričakovan popust. Včerajšnji eBay, kjer so ljudje preživeli ure in dneve v iskanih akcijah, je današnji Groupon, kjer so nagrade še hitrejše. Twitter naročnikom rad pove, da jih je omenila neka "opažena" oseba, kar je spodbudilo dirko na spletno stran, da bi ugotovili, ali ima omenjeno svetilo na stotine tisoč sledilcev - kakšna hitenja. Podjetja za finančno poslovodenje želijo, da stranke prehajajo skozi zapletene postopke prijave, tudi če dajejo netajne podatke. Uporabniki se počutijo kot člani ekskluzivnega kluba in se jim vračajo.
Internetni podjetniki še vedno izpopolnjujejo svoje tehnike. Toda te tehnike so že hudo učinkovite - in učinki so škodljivi.
Samo poglejte, kaj imenujem internetna prisilna motnja - ICD -, ki se dogaja okoli vas: ljudje, ki ne morejo odložiti svojih pametnih telefonov, otroci pa dnevno pošiljajo in prejemajo na stotine besedilnih sporočil. Mnoge družine ne večerjajo več skupaj. Sedejo za isto mizo, vendar se z iPhoni prijavijo z navideznimi prijatelji na Facebooku. Oseba, ki se na avtocesti tka od pasu do pasu, se s palcem odmakne na svojem BlackBerryju.
Mogoče bo strokovnjak za duševno zdravje ugotovil, da je internet prav tako zasvojenost kot igre na srečo. O vključitvi internetne zasvojenosti v DSM V, Diagnostični in statistični priročnik duševnih motenj, je že veliko razprav.
V sedanji obliki bo velika večina nas lahko uporabila internet za izboljšanje svojega življenja. A že obstaja podmnožica uporabnikov, ki se ne more spoprijeti z izzivi. Nagraje v krogih z ICD so ugrabili. Priložnosti, ki jih Internet ponuja tem nesrečnikom, so tako privlačne, da nekateri ne uspejo v šoli, preživijo čas v virtualnih zadevah Second Life, uničijo svoje poroke ali postanejo neproduktivni v svojem poklicnem življenju in izgubijo službo.
Vsi bi morali biti zaskrbljeni zaradi morebitnega širjenja ICD. Debelost je bila težava, ko je v osemdesetih letih prizadela 15 odstotkov prebivalstva. Zdravstvena katastrofa je, ko prizadene 1980 odstotkov. Le upamo lahko, da ponudniki interneta ne bodo postali tako spretni kot verige hitre prehrane. Toda priložnost je preveč prepričljiva in podjetniki preveč pametni: prisiljeni so poskusiti in verjetno jim bo uspelo. To je strategija, ki se ji podjetnik s hitro prehrano, ki se je spremenil v internet, ne bo mogel upreti. To je super posel.
Ta članek je na voljo na spletu
;
