Kommentár: Nagyszerű cikk az interent függőségről. Található itt
Ahogyan a gyorséttermi vezetők kihasználták az agyunk jutalomáramlását, a hozzáértő internetes vállalkozók befolyásolhatják minden tevékenységünket
Hogyan építhet egy gyorséttermi üzletág vezetője egy nagyon jövedelmező internetes üzletet? A McDonald's, a Coca Cola, a Nestle és a Kraft által tökéletesített technikákhoz hasonló technikákat használna.
Több száz ezer év alatt vadászgyűjtő őseink olyan étkezéseket fogyasztottak, amelyek főként vegetáriánusak voltak, alacsony zsírtartalommal, sóval és cukorral rendelkeznek. Ennek eredményeként az agyunk jutalmazási rendszerei vágyakoztak az energiaigényes zsírtartalmú, cukorral terhelt és sós ételek iránt.
Ennek a jutalomrendszernek a kihasználásával a gyorséttermi vezetők elfogták az Egyesült Államok lakosságának jelentős részét, amely most szinte semmit sem eszik, csak a gyorsétel. Az elhízás előfordulása a 15-ok 1980 százalékáról ma 30 százalékra nőtt, és a következő évtizedben az előrejelzések szerint 40 százalékra fog emelkedni.
A stratégiai gyorsétterem-ügyvezetővé váló Internet-vállalkozónak ki kellene szereznie azt a tényt, hogy a legtöbb internetes alkalmazásba beépített algoritmusok a látogatók viselkedésének nyomon követésére, amikor a látogatók elhaladnak az oldalakon és körüljárnak egy webhelyet. Ezeket az eredményeket olyan termékek tervezéséhez fogja felhasználni, amelyek eltérítik az agyunk neurobiológiai jutalmazási rendszerét. Megtanulja, hogy vonzó riasztásokkal és emlékeztetőkkel bombázza az ügyfeleket. Csábító jutalmazási rendszereket tervezne. Lehet, hogy virtuális hiteleket ad az ügyfeleknek attól függően, hogy folyamatosan mikor dobtak el egy játéknál, vagy egy közösségi oldalt ragaszkodtak hozzá.
A jelenlegi formájában nagy többségünk képes lesz használni az internetet életünk javítására. De már létezik olyan felhasználói csoport, amely nem képes megbirkózni a kihívásokkal.
Ennek során pontosan meghatározza az agyunk örömközpontjához vezető leggyorsabb utat.
Az Internet egyik nagyszerű tulajdonsága, hogy az internetes tesztkonyha működtetése nagyon olcsó. A szoftveres programok - beleértve a hírhedt sütiket - lehetővé teszik az alkalmazásfejlesztők számára a felhasználói viselkedés elemzését. Ezekkel az eszközökkel a vállalat nemcsak a tömeg viselkedését figyelemmel kísérheti, és olyan termékeket hozhat létre, amelyek nagy csoportok számára vonzóak, hanem az egyén számára tervezett élményeket is. Képzeljen el minden felhasználó számára egy receptet, amely megfelel a megfelelő mennyiségű cukornak, zsírnak és sónak - testreszabott burgonya chips, burrito, egészséges snack vagy gumicukor. Az élelmiszeripar természetesen évtizedek óta éppen ilyen recepteket tervez.
Több jó hír van az internetes vállalkozó számára. Termékei létrehozása előtt nem kell sok időt vesztegetnie agykutatással. A cigaretta-, kábítószer- és szerencsejáték-függőségről szóló tanulmányok, valamint a kényszeres magatartás egyéb formái az internetes vállalkozó számára újabb tervezési kézikönyvet nyújtanak.
A dopamin neurotranszmitter felszabadulása bekapcsolja az agyunk örömköreit. A nikotin minden belégzése kicsi és szinte azonnali dopamin felszabadulást eredményez az agyunkban - azonnali kielégülés. Ha ez az azonnali kielégítési technika jól működik a cigarettáknál - és sokan érvelnek a gyorsétteremért - miért ne használná videojátékokhoz, Facebook-hoz vagy azonnali online társkereső szolgáltatásokhoz?
Az Angry Birds érintőképernyőjének jobbra húzása azonnali találatot eredményez. A Facebook-oldalak folyamatos frissítése a barátok érdekes apróságaival generálja azokat a meleg érzéseket, amelyek a „be” tömeggel való szoros kapcsolatból fakadnak. A MeetMoi.com összekapcsolja Önt néhány kilométeres körzetben levő egyedülállókkal, akik ma este találkozhatnak Önnel - nem kell átélnie az eHarmony unalmas folyamatát, amikor személyes találkozás előtt kommunikál valakivel.
Természetesen a Twitteren mindig történik valami. A szöveges üzenetküldés, az azonnali üzenetküldés, az e-mailek és riasztások folyamatos áramlása miatt visszatérünk mobilkészülékeinkhez és számítógépeinkhez, hogy állandóan foglalkozzunk velük. Mi lehet jobb, mint egy riasztás, amikor a kedvenc részvénye emelkedik, vagy ha csapata megnyeri a kulcsjátékot?
A kaszinók az ügyfelek elkötelezettségének fenntartásában is nagy szerepet játszanak. Az agyi tanulmányokból tudjuk, hogy az olyan meglepő események, amelyek kiszámíthatatlan haszonnal járnak, felvételek a dopaminról. Ez az öröm rohanásának enyhe formája, amelyet heroin injekciózása és kokain szippantása kap. A szerencsejátékosok töredéke számára ezek a lövések függőséghez vezetnek.
Úgy tervezze meg vásárlási szolgáltatását, hogy váratlan kedvezményt nyújtson. A tegnapi eBay, ahol az emberek órákat és napokat töltöttek olcsón, a mai Groupon, ahol a jutalom még gyorsabb. A Twitter imádja elmondani az előfizetőknek, hogy néhány „jegyzett” személy megemlítette őket, és versenyre késztette az oldalt, hogy kiderítse, van-e az említett világítótestnek százezrei követője - micsoda rohanás. A pénzügyi irányító cégek szeretik, ha az ügyfelek kifinomult bejelentkezési eljárásokon mennek keresztül, még akkor is, ha nem titkos információkat közölnek. Ez a felhasználókat úgy érzi, mintha egy exkluzív klub tagjai lennének, és visszatartja őket.
Az internetes vállalkozók még mindig tökéletesítik technikájukat. De ezek a technikák már gonoszul hatékonyak - és a hatások károsak.
Csak nézze meg, hogy mit hívok körülötted az internetes kényszerbetegségnek (ICD): olyan embereknek, akik nem tudják letenni okostelefonjaikat, és gyerekeknek, akik naponta több száz SMS-t küldenek és fogadnak. Sok család már nem vacsorázik együtt. Ugyanazon asztalnál ülnek, de iPhone-jukkal virtuális barátokkal jelentkeznek be a Facebookon. Az a személy, aki az autópályán sávról sávra sző, elretekint a BlackBerry készülékén.
A mentális egészségügyi szakember talán megállapítja, hogy az internet ugyanolyan addiktív, mint a szerencsejáték. Már sok vita folyik az internetfüggőség felvételéről a DSM V-ben, a mentális rendellenességek diagnosztikai és statisztikai kézikönyvében.
A jelenlegi formájában nagy többségünk képes lesz használni az internetet életünk javítására. De már létezik olyan felhasználói csoport, amely nem képes megbirkózni a kihívásokkal. Az ICD-vel rendelkezők jutalmazási körét eltérítették. Az internet által nyújtott lehetőségek annyira vonzóak, hogy egyesek kudarcot vallnak az iskolában, virtuális ügyekben töltenek időt a Második Életre, megsemmisítik házasságukat, vagy termelhetetlenné válnak a munka életük során, és elveszítik munkájukat.
Mindannyiunknak aggódnia kell az ICD lehetséges terjedése miatt. Az elhízás akkor jelentett problémát, amikor az 15-as években a lakosság 1980 százalékát érintette. Egészségügyi katasztrófa, amikor 30 százalékot érint. Csak remélni lehet, hogy az internetszolgáltatók nem lesznek olyan jártasak, mint a gyorséttermek. De a lehetőség túl kényszerítő és a vállalkozók túl okosak: kénytelenek kipróbálni, és valószínűleg sikerrel fognak járni. Ez egy olyan stratégia, amelynek a gyorséttermi ügyvezetőből lett internetes vállalkozó nem lesz képes ellenállni. Ez csak nagy üzlet.
Ez a cikk elérhető online
;
