Bình luận: Bài viết tuyệt vời về Nghiện Interent. Có thể được tìm thấy đây
Giống như các giám đốc điều hành thức ăn nhanh đã tận dụng mạch thưởng trong não của chúng ta, các doanh nhân hiểu biết về Internet có thể ảnh hưởng đến mọi hành động của chúng ta
Làm thế nào để một giám đốc điều hành kinh doanh thức ăn nhanh xây dựng một doanh nghiệp Internet rất có lãi? Anh ấy sẽ sử dụng những kỹ thuật tương tự như những kỹ thuật đã hoàn thiện của McDonald's, Coca Cola, Nestle và Kraft.
Trải qua hàng trăm ngàn năm, tổ tiên thợ săn của chúng ta đã ăn chế độ ăn kiêng chủ yếu là ăn chay và ít chất béo, muối và đường. Kết quả là, các hệ thống phần thưởng trong bộ não của chúng ta đã tạo ra một sự thèm muốn các loại thực phẩm giàu chất béo, nhiều đường và mặn.
Bằng cách tận dụng mạch thưởng này, các giám đốc điều hành thức ăn nhanh đã chiếm được một phần lớn dân số Hoa Kỳ, giờ đây hầu như không ăn gì ngoài đồ ăn vặt. Tỷ lệ béo phì đã tăng từ khoảng 15 phần trăm trong 1980 đến 30 phần trăm ngày hôm nay, và được dự báo sẽ tăng lên phần trăm 40 trong thập kỷ tới.
Nhà kinh doanh chiến lược thức ăn nhanh chuyển sang điều hành Internet sẽ tận dụng thực tế là các thuật toán để theo dõi hành vi khi khách truy cập nán lại trên các trang và đi qua một trang web được tích hợp vào hầu hết các ứng dụng Internet. Anh ta sẽ sử dụng những kết quả đó để thiết kế các sản phẩm chiếm lĩnh mạch thưởng sinh học thần kinh trong não của chúng ta. Anh ta sẽ học cách bắn phá khách hàng bằng những lời cảnh báo và nhắc nhở lôi cuốn. Ông sẽ thiết kế hệ thống phần thưởng quyến rũ. Anh ta có thể cung cấp cho khách hàng các khoản tín dụng ảo, dựa trên việc họ liên tục đập mạnh vào một trò chơi hoặc dán mắt vào một trang web mạng xã hội.
Ở dạng hiện tại, đại đa số chúng ta sẽ có thể sử dụng Internet để cải thiện cuộc sống. Nhưng đã có một tập hợp người dùng không thể đối phó với các thách thức.
Khi làm như vậy, anh ấy sẽ xác định chính xác con đường nhanh nhất đến trung tâm khoái cảm của não chúng ta.
Một trong những điều tuyệt vời của Internet là việc chạy thử nghiệm bếp trên Internet rất rẻ. Các chương trình phần mềm - bao gồm các cookie khét tiếng - cho phép các nhà phát triển ứng dụng phân tích hành vi của người dùng. Sử dụng các công cụ này, công ty không chỉ có thể theo dõi hành vi của đám đông và tạo ra các sản phẩm thu hút các nhóm lớn mà còn tạo ra những trải nghiệm được thiết kế cho cá nhân. Hãy tưởng tượng một công thức phù hợp với từng người dùng với lượng đường, chất béo và muối tương đương - một khoai tây chiên tùy chỉnh, bánh burrito, đồ ăn nhẹ lành mạnh hoặc gấu dẻo. Tất nhiên, ngành công nghiệp thực phẩm đã thiết kế những công thức như vậy trong nhiều thập kỷ.
Có nhiều tin tốt cho doanh nhân Internet. Anh ấy sẽ không phải mất nhiều thời gian nghiên cứu trí não trước khi tạo ra sản phẩm của mình. Các nghiên cứu về nghiện thuốc lá, ma túy và cờ bạc, cùng với các dạng hành vi cưỡng bách khác, cung cấp cho doanh nhân Internet một cuốn sổ tay thiết kế khác.
Việc giải phóng chất dẫn truyền thần kinh dopamine có tác dụng kích hoạt các mạch khoái cảm trong não của chúng ta. Mỗi lần hít nicotine sẽ tạo ra một lượng dopamine nhỏ và gần như ngay lập tức trong não của chúng ta - sự hài lòng tức thì. Nếu kỹ thuật làm hài lòng tức thì này hoạt động tốt đối với thuốc lá - và, nhiều người tranh luận, đối với thức ăn nhanh được chế tạo - tại sao không sử dụng nó cho trò chơi điện tử, Facebook hoặc các dịch vụ hẹn hò trực tuyến tức thì?
Thao tác vuốt sang phải trên màn hình cảm ứng trong Angry Birds mang lại hiệu quả tức thì. Việc cập nhật liên tục trên các trang Facebook với những mẩu tin thú vị từ bạn bè tạo ra cảm giác ấm áp đến từ sự gắn bó chặt chẽ với đám đông “trong cuộc”. MeetMoi.com sẽ liên kết bạn với “người độc thân trong một vài dặm từ bạn có thể gặp các bạn tối nay” - không cần phải trải qua quá trình tẻ nhạt eHarmony của giao tiếp với ai đó trước khi một cuộc họp mặt đối mặt.
Tất nhiên, có điều gì đó luôn xảy ra trên Twitter. Nhắn tin văn bản, nhắn tin tức thì, một luồng email và cảnh báo liên tục, giúp chúng ta quay trở lại thiết bị di động và máy tính của mình để duy trì sự tương tác lâu dài. Điều gì có thể tốt hơn một cảnh báo khi cổ phiếu yêu thích của bạn tăng hoặc đội của bạn thắng một trò chơi quan trọng?
Sòng bạc cũng nổi trội trong việc giữ khách hàng tham gia. Chúng tôi biết từ các nghiên cứu về não bộ rằng những sự kiện đáng ngạc nhiên mang lại những phần thưởng không thể đoán trước mang lại cho chúng ta những mũi tiêm dopamine. Đó là một dạng nhẹ của cơn khoái cảm mà người ta có được từ việc tiêm heroin và khịt mũi. Đối với một phần nhỏ các con bạc, những cú đánh đó dẫn đến nghiện.
Vì vậy, hãy thiết kế dịch vụ mua sắm của bạn để mang đến một mức chiết khấu bất ngờ. EBay của ngày hôm qua, nơi mọi người dành hàng giờ và hàng ngày để tìm kiếm món hời, là Groupon của ngày hôm nay, nơi phần thưởng thậm chí còn nhanh hơn. Twitter rất thích nói với người đăng ký rằng một số người "được chú ý" đã đề cập đến họ, thúc đẩy một cuộc chạy đua vào trang web để tìm hiểu xem liệu người nổi tiếng có hàng trăm nghìn người theo dõi hay không - thật là vội vàng. Các công ty quản lý tài chính thích bắt khách hàng phải thực hiện các thủ tục đăng nhập phức tạp ngay cả khi đưa ra thông tin không bí mật. Nó khiến người dùng cảm thấy như họ là thành viên của một câu lạc bộ độc quyền và khiến họ quay trở lại.
Các doanh nhân Internet vẫn đang hoàn thiện các kỹ thuật của họ. Nhưng những kỹ thuật đó đã hiệu quả một cách độc ác - và tác động của nó rất ác liệt.
Chỉ cần nhìn vào cái mà tôi gọi là Rối loạn Cưỡng chế Internet - ICD - đang diễn ra xung quanh bạn: những người không thể bỏ điện thoại thông minh xuống và những đứa trẻ gửi và nhận hàng trăm tin nhắn văn bản mỗi ngày. Nhiều gia đình không còn ăn tối cùng nhau. Họ ngồi cùng bàn nhưng sử dụng iPhone để đăng ký với những người bạn ảo trên Facebook. Người len lỏi từ làn này sang làn khác trên xa lộ đang di chuyển trên chiếc BlackBerry của mình.
Có thể chuyên gia sức khỏe tâm thần sẽ xác định rằng Internet cũng gây nghiện như cờ bạc. Đã có rất nhiều cuộc thảo luận về việc bao gồm nghiện Internet trong DSM V, Cẩm nang Chẩn đoán và Thống kê Rối loạn Tâm thần.
Ở dạng hiện tại, đại đa số chúng ta sẽ có thể sử dụng Internet để cải thiện cuộc sống. Nhưng đã có một tập hợp người dùng không thể đối phó với các thách thức. Các mạch phần thưởng trong những người có ICD đã bị tấn công. Những cơ hội do Internet cung cấp cho những người không may này rất hấp dẫn đến nỗi một số người thất bại ở trường, dành thời gian cho công việc ảo trên Cuộc sống thứ hai, phá hủy hôn nhân của họ hoặc trở nên không hiệu quả trong cuộc sống công việc và mất việc.
Tất cả chúng ta nên lo lắng về khả năng lây lan của ICD. Béo phì là một vấn đề khi nó ảnh hưởng đến 15% dân số vào những năm 1980. Nó là một thảm họa sức khỏe khi nó ảnh hưởng đến 30 phần trăm. Người ta chỉ có thể hy vọng rằng các nhà cung cấp Internet không trở nên thành thạo như các chuỗi thức ăn nhanh. Nhưng cơ hội quá hấp dẫn và các doanh nhân quá thông minh: họ buộc phải thử và có thể sẽ thành công. Đó là một chiến lược mà các doanh nhân kinh doanh thức ăn nhanh chuyển sang sử dụng Internet sẽ không thể chống lại. Nó chỉ là một công việc kinh doanh tuyệt vời.
Bài viết này có sẵn trực tuyến