Comentarios: Un bo artigo sobre Addiction Interent. Pódese atopar aquí
Do mesmo xeito que os executivos de comida rápida se aproveitaron dos circuítos de recompensas no noso cerebro, os emprendedores experimentados en Internet poderían influír nas nosas accións
Como construiría un executivo de comida rápida un negocio en Internet moi rendible? Usaría técnicas similares ás perfeccionadas por McDonald's, Coca Cola, Nestle e Kraft.
Durante máis de centos de miles de anos, os nosos antepasados reunidos por cazadores comeron dietas que eran principalmente vexetarianas e con pouca graxa, sal e azucre. Como resultado, os sistemas de recompensa no noso cerebro crearon a ansia de alimentos ricos en graxa, cargados de azucre e salados.
Ao aproveitar este circuíto de recompensas, executivos de comida rápida capturaron unha parte importante da poboación dos Estados Unidos, que agora xa come case nada máis que comida lixo. A incidencia da obesidade aumentou ao redor do 15 por cento nas 1980s ata o 30 por cento hoxe, e está previsto que subira ao 40 por cento na próxima década.
O estratéxico emprendedor de Internet de comida rápida e executivo convertido en capitalizaría o feito de que os algoritmos de seguimento do comportamento a medida que os visitantes permanecen nas páxinas e percorren o seu camiño ao redor dun sitio na maioría das aplicacións de Internet. Usaría eses resultados para deseñar produtos que secuestrasen os circuítos de recompensas neurobiolóxicas no noso cerebro. Aprendería a bombardear a clientes con atractivos avisos e recordatorios. Deseñaría sistemas de recompensa sedutores. Pode proporcionar aos clientes créditos virtuais, segundo o xeito no que se golpeaban continuamente nun xogo ou se pegaron a un sitio de redes sociais.
Na súa forma actual, a gran maioría de nós poderemos usar Internet para mellorar a nosa vida. Pero xa hai un subconxunto de usuarios incapaces de afrontar os desafíos.
Ao facelo, identificaría a ruta máis rápida cara ao centro de pracer do noso cerebro.
Unha das grandes cousas de Internet é que o funcionamento dunha cociña de proba en Internet é moi barato. Os programas de software, incluídas as famosas cookies, permiten aos desenvolvedores de aplicacións analizar o comportamento dos usuarios. Usando estas ferramentas, a empresa non só pode supervisar o comportamento da multitude e crear produtos que atraen a grandes grupos, senón tamén crear experiencias deseñadas para o individuo. Imaxina unha receita adaptada a cada usuario co equivalente á cantidade correcta de azucre, graxa e sal: unha pataca chip, burrito, merenda saudable ou oso gomoso. A industria alimentaria, por suposto, leva deseñando este tipo de receitas durante décadas.
Hai máis boas novas para o empresario de Internet. Non terá que perder moito tempo investigando sobre o cerebro antes de crear os seus produtos. Os estudos sobre a adicción ao cigarro, ás drogas e aos xogos de azar, xunto con outras formas de comportamento compulsivo, proporcionan ao empresario de Internet outro manual de deseño.
A liberación do neurotransmisor dopamina actúa para activar os circuítos de pracer no noso cerebro. Cada inhalación de nicotina xera unha liberación de dopamina pequena e case instantánea nos nosos cerebros: gratificación instantánea. Se esta técnica de gratificación instantánea funciona ben para os cigarros e, segundo moitos, para a comida rápida deseñada, ¿por que non usala para videoxogos, Facebook ou servizos de citas en liña instantáneas?
O paso cara á dereita na pantalla táctil en Angry Birds proporciona un éxito instantáneo. A actualización constante nas páxinas de Facebook con interesantes noticias de amigos xera as sensacións cálidas que provén do estreito compromiso coa xente "in". MeetMoi.com conectarache con "solteiros a poucos quilómetros de ti que te podes atopar esta noite", sen necesidade de pasar polo tedioso proceso de comunicación de eHarmony con alguén antes dunha reunión cara a cara.
Por suposto, sempre hai algo en Twitter. A mensaxería de texto, a mensaxería instantánea, un fluxo continuo de correos electrónicos e alertas, fan que volvamos aos nosos dispositivos móbiles e ordenadores para estar permanentemente comprometidos. Que pode ser mellor que unha alerta cando a túa acción favorita aumenta ou o teu equipo gaña un xogo clave?
Os casinos tamén excelen ao manter os clientes comprometidos. Sabemos por estudios do cerebro que os acontecementos sorprendentes que ofrecen recompensas imprevisibles danos disparos de dopamina. É unha forma leve da présa por pracer que se inxire heroína e snorting cocaína. Para unha fracción de xogadores, eses disparos levan á adicción.
Así que deseña o teu servizo de compra para ofrecer un desconto inesperado. O eBay de onte, onde a xente pasaba horas e días á vez buscando ofertas, é Groupon de hoxe, onde as recompensas son aínda máis rápidas. A Twitter encántalle dicir aos subscritores que algunha persoa "destacada" os mencionou, o que provocou unha carreira ao sitio para descubrir se a dita luminaria ten centos de miles de seguidores, que présa. Ás empresas de xestión financeira encántalles facer que os clientes pasen por sofisticados procedementos de inicio de sesión mesmo cando dan información non secreta. Fai que os usuarios se sintan membros dun club exclusivo e fai que volvan.
Os empresarios de Internet seguen perfeccionando as súas técnicas. Pero esas técnicas xa son mal eficaces e os efectos son perniciosos.
Basta ollar para o que eu chamo trastorno por compulsión de Internet (ICD) que pasa ao seu redor: xente que non pode deixar os seus teléfonos intelixentes e nenos enviando e recibindo centos de mensaxes de texto ao día. Moitas familias xa non cean xuntas. Sentan na mesma mesa pero usan os seus iPhones para rexistrarse con amigos virtuais en Facebook. A persoa que tece de carril en carril na autoestrada está apartando a súa BlackBerry.
Quizais o profesional da saúde mental determine que Internet sexa tan adictiva como o xogo. Xa hai moita discusión sobre a inclusión da adicción a Internet en DSM V, o Manual de diagnóstico e estatística de trastornos mentais.
Na súa forma actual, a gran maioría de nós poderemos usar Internet para mellorar a nosa vida. Pero xa hai un subconxunto de usuarios incapaces de afrontar os desafíos. Os circuítos de recompensa nos que teñen ICD foron secuestrados. As oportunidades que ofrece Internet a estes desgraciados son tan atractivas que algúns fracasan na escola, pasan tempo nos asuntos virtuais sobre Second Life, destruen os seus matrimonios ou se volven improdutivos na súa vida laboral e perden o traballo.
Todos deberiamos estar preocupados pola potencial propagación do DCI. A obesidade foi un problema cando nos anos oitenta afectou ao 15 por cento da poboación. É unha catástrofe sanitaria cando afecta ao 1980 por cento. Só se pode esperar que os provedores de Internet non sexan tan competentes como as cadeas de comida rápida. Pero a oportunidade é demasiado convincente e os emprendedores demasiado intelixentes: están obrigados a probalo e probablemente terán éxito. É unha estratexia á que o executivo de fast food converteuse en empresario en Internet non poderá resistir. É só un gran negocio.
Este artigo está dispoñible en liña
;