Kommentarer: Stor artikel om Interent Addiction. Kan findes link.
Ligesom fastfood ledere har kapitaliseret på belønningskredsløb i vores hjerner, kunne kyndige internet iværksættere påvirke vores hver handling
Hvordan ville en fastfood-forretningsleder opbygge en meget rentabel internetforretning? Han ville bruge teknikker svarende til dem, der blev perfektioneret af McDonald's, Coca Cola, Nestle og Kraft.
I løbet af hundreder af tusinder af år spiste vores jæger-samlende forfædre kostvaner, der hovedsagelig var vegetariske og lavt i fedt, salt og sukker. Som følge heraf skabte belønningssystemerne i vores hjerner et krav til højtydende fedtrige, sukkerbelastede og salte fødevarer.
Ved hjælp af denne belønning kredsløb, fastfood ledere fanget en betydelig del af den amerikanske befolkning, som nu spiser næsten intet andet end junkfood. Forekomsten af fedme er steget fra omkring 15 procent i 1980s til 30 procent i dag og forventes at stige til 40 procent i løbet af det næste årti.
Den strategiske fastfood-executive-turned-Internet-iværksætter ville udnytte den kendsgerning, at algoritmer til sporingsadfærd, da besøgende længe på sider og krydser deres vej omkring et websted, er indbygget i de fleste internetapplikationer. Han ville bruge disse resultater til at designe produkter, der kaprer det neurobiologiske belønningskredsløb i vores hjerner. Han ville lære at bombardere kunder med lokkende advarsler og påmindelser. Han ville designe forførende belønningssystemer. Han kunne give kunderne virtuelle kreditter baseret på, hvor kontinuerligt de pounded væk i et spil eller blev limet til et socialt netværk.
I den nuværende form vil langt de fleste af os kunne bruge internettet til at forbedre vores liv. Men der er allerede en delmængde af brugere, der ikke er i stand til at klare udfordringerne.
Ved at gøre det, ville han finde den hurtigste rute til vores hjernes fornøjelsescenter.
En af de store ting ved Internettet er, at det er meget billigt at køre et internet-testkøkken. Softwareprogrammer - inklusive de berygtede cookies - gør det muligt for applikationsudviklere at analysere brugeradfærd. Ved hjælp af disse værktøjer kan virksomheden ikke kun overvåge publikums adfærd og skabe produkter, der appellerer til store grupper, men også skabe oplevelser designet til den enkelte. Forestil dig en opskrift, der er skræddersyet til hver bruger, svarende til den rigtige mængde sukker, fedt og salt - en skræddersyet kartoffelchip, burrito, sund snack eller gummibjørn. Fødevareindustrien har selvfølgelig designet netop sådanne opskrifter i årtier.
Der er flere gode nyheder for internetentreprenøren. Han behøver ikke at spilde meget tid på hjerneforskning, før han opretter sine produkter. Undersøgelser af cigaret-, stof- og spilafhængighed sammen med andre former for tvangsmæssig adfærd giver internetentreprenøren endnu en designhåndbog.
Frigivelsen af neurotransmitteren dopamin virker for at tænde fornøjelseskredsløbene i vores hjerne. Hver indånding af nikotin genererer en lille og næsten øjeblikkelig dopaminfrigivelse i vores hjerner - øjeblikkelig tilfredsstillelse. Hvis denne teknik til øjeblikkelig tilfredsstillelse fungerer godt for cigaretter - og mange hævder for konstrueret fastfood - hvorfor ikke bruge den til videospil, Facebook eller online datingtjenester?
Den højre strygning på berøringsskærmen i Angry Birds giver et øjeblikkeligt hit. Den konstante opdatering på Facebook-sider med interessante godbidder fra venner genererer de varme følelser, der kommer fra et tæt engagement med "in" -mængden. MeetMoi.com forbinder dig med "singler inden for få kilometer fra dig, der kan møde dig i aften" - ingen grund til at gennemgå eHarmonys kedelige proces med at kommunikere med nogen før et ansigt til ansigt-møde.
Selvfølgelig sker der altid noget på Twitter. SMS, instant messaging, en kontinuerlig strøm af e-mails og alarmer, får os til at vende tilbage til vores mobile enheder og computere for at forblive permanent engageret. Hvad kan være bedre end en advarsel, når din yndlingsaktie stiger, eller dit hold vinder et nøglespil?
Kasinoer udmærker sig også ved at holde kunderne engagerede. Vi ved fra hjernestudier, at overraskende hændelser, der leverer uforudsigelige belønninger, giver os skud af dopamin. Det er en mild form for fornøjelsen, som man får fra at injicere heroin og snortende kokain. For en brøkdel af spillere, fører disse skud til afhængighed.
Så design din indkøbstjeneste, så du får en uventet rabat. Gårsdagens eBay, hvor folk brugte timer og dage ad gangen på at søge gode tilbud, er dagens Groupon, hvor belønningen er endnu hurtigere. Twitter elsker at fortælle abonnenterne, at en eller anden “bemærket” person nævnte dem, hvilket fik et løb til webstedet for at finde ud af, om lyset har hundreder af tusinder af tilhængere - hvilket rush. Økonomistyringsfirmaer elsker at få kunder til at gennemgå sofistikerede loginprocedurer, selv når de giver ikke-hemmelige oplysninger. Det får brugerne til at føle, at de er medlemmer af en eksklusiv klub og får dem til at komme tilbage.
Internet iværksættere er stadig ved at perfektionere deres teknikker. Men disse teknikker er allerede ugudeligt effektive - og virkningerne er skadelige.
Se bare på, hvad jeg kalder Internet Compulsion Disorder - ICD - der foregår omkring dig: mennesker, der ikke kan lægge deres smartphones fra og børn, der sender og modtager hundredvis af sms'er om dagen. Mange familier spiser ikke længere middag sammen. De sidder ved samme bord, men bruger deres iPhones til at tjekke ind med virtuelle venner på Facebook. Den person, der væver fra bane til bane på motorvejen, tommelfinger væk på sin BlackBerry.
Måske vil mental sundhedspersonale afgøre, at internettet er så vanedannende som spil. Der er allerede meget diskussion om herunder internetafhængighed i DSM V, Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders.
I den nuværende form vil langt de fleste af os kunne bruge internettet til at forbedre vores liv. Men der er allerede en delmængde af brugere, der ikke er i stand til at klare udfordringerne. Belønningskredsløbene hos de med ICD er blevet kapret. De muligheder, som internettet giver til disse uheldige, er så tiltalende, at nogle mislykkes i skolen, bruger tid på virtuelle anliggender på Second Life, ødelægger deres ægteskaber eller bliver uproduktive i deres arbejdsliv og mister deres job.
Vi bør alle være bekymrede over den potentielle spredning af ICD. Fedme var et problem, da det ramte 15 procent af befolkningen i 1980'erne. Det er en sundhedskatastrofe, når det rammer 30 procent. Man kan kun håbe, at internetudbydere ikke bliver så dygtige som fastfoodkæder. Men muligheden er for overbevisende og iværksætterne for smarte: de er tvunget til at prøve det, og de vil sandsynligvis lykkes. Det er en strategi, som fastfood-udøvende-vendte-internet-iværksætter ikke er i stand til at modstå. Det er bare en god forretning.
Denne artikel er tilgængelig online
;