Lõppkasutajate pettumused ja ebaõnnestumised digitaaltehnoloogias: hirm puudu, kadumine, Interneti-sõltuvus ja isiksus (2018)

Heliyon. 2018 Nov 1, 4 (11): e00872. doi: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872. eCollection 2018 Nov.

Hadlington L1, Scase MO1.

Abstraktne

Käesoleva uuringu eesmärk oli uurida võimalikke seoseid individuaalsete erinevuste vahel digitaalse tehnoloogiaga seotud puudustele reageerimisel. Kokku 630i osalejaid (50% mees) vanuses 18-68 aastat (M = 41.41, SD = 14.18) täitis veebiküsimustiku. See hõlmas enesearuannet, reageerimist ebaõnnestumistele digitaalse tehnoloogia skaalal, mõõtu kaotamise hirmu, Interneti-sõltuvuse ja BIG-5 isiksuseomaduste kohta. Hirm ilmajäämise ees, Interneti-sõltuvus, ekstraversioon ja neurootika olid kõik olulised positiivsed ennustajad kohanemisvastastele reageeringutele digitehnoloogia rikete korral. Lepitavus, kohusetundlikkus ja avatus toimisid oluliste negatiivsete ennustajatena digitaaltehnoloogia ebaõnnestumiste kohanemisvastastele reaktsioonidele. Digitaalse tehnoloogia skaala tõrgetele reageerimine oli hea sisemise töökindlusega - esemed laaditi nelja võtmeteguri hulka, milleks on: „kohanemisvastased reaktsioonid”, „kohanemisvõimalused”, „väline tugi ja pettumuste õhutamine” ning „viha ja tagasiastumine”. Tulemusi arutatakse lõppkasutaja kogemuse kontekstis, eriti kui nähakse, et individuaalsed erinevused mõjutavad ebaõnnestumisest tulenevat pettumust. Leiud on samuti potentsiaalne tee digitaalsete tehnoloogiate ebaõnnestumiste negatiivse mõju vähendamiseks, eriti organisatsiooni tootlikkuse ja pahatahtlikele küberrünnakutele reageerimise kontekstis.

PMID: 30426098

PMCID: PMC6223105

DOI: 10.1016 / j.heliyon.2018.e00872