La dépendance invisible: activités de téléphonie mobile et toxicomanie chez les étudiants et étudiantes (2014)

J Behav Addict. 2014 Dec;3(4):254-65. doi: 10.1556/JBA.3.2014.015.

Le juge Roberts1, Yaya LH2, Manolis C3.

Abstract

Contexte et objectifs:

L’objectif principal de la présente étude était d’étudier quelles activités des téléphones cellulaires sont associées à la dépendance au téléphone cellulaire. À ce jour, aucune recherche n'a porté sur l'ensemble des activités liées aux téléphones portables et leur relation avec la dépendance au téléphone portable, chez les utilisateurs de téléphones portables, hommes et femmes.

METHODES:

Les étudiants de premier cycle (N = 164) ont participé à un sondage en ligne. Les participants ont rempli le questionnaire dans le cadre des exigences de leur classe. Le questionnaire prenait minutes 10 et 15 à compléter et contenait une mesure de la dépendance au téléphone portable et des questions demandant combien de temps les participants consacraient chaque jour aux activités sur le téléphone portable 24.

RÉSULTATS:

Les résultats ont révélé des activités de téléphone portable associées de manière significative à la dépendance au téléphone (par exemple, Instagram, Pinterest), ainsi que des activités dont on pourrait logiquement supposer qu’elles seraient associées à cette forme de dépendance mais ne le sont pas (par exemple, l’utilisation d’Internet et des jeux). ). Il a été constaté que les activités de téléphonie mobile qui entraînent une dépendance à la téléphonie mobile varient considérablement entre les utilisateurs de téléphones cellulaires, hommes et femmes. Même si une forte composante sociale a motivé l’ACP pour les hommes et les femmes, les activités spécifiques associées à l’ACP différaient considérablement.

CONCLUSIONS:

La CPA parmi l’ensemble de l’échantillon est largement motivée par le désir de se connecter socialement. Les activités associées à la CPA, cependant, différaient selon le sexe. Alors que la fonctionnalité des téléphones cellulaires continue à se développer, la dépendance à cette technologie apparemment indispensable devient une possibilité de plus en plus réaliste. Les recherches futures doivent identifier les activités qui poussent l'utilisation du téléphone cellulaire au-delà de son «point de basculement», où il passe d'un outil utile à un outil qui mine notre bien-être personnel et celui des autres.

Mots clés: téléphones cellulaires, dépendance, genre, technologie

INTRODUCTION

Les Américains sont fascinés depuis longtemps par la technologie. Cette fascination continue sans relâche dans le 21st siècle, alors que les consommateurs américains consacrent de plus en plus de temps à la technologie (Griffiths, 1999, 2000; Brenner, 2012; Roberts et Pirog, 2012). C’était d’abord la radio, puis le téléphone et la télévision, suivis rapidement par Internet. La fascination actuelle du téléphone portable (par exemple, les téléphones intelligents) met en évidence les dernières technologies qui, pour le meilleur ou pour le pire, semblent encourager les gens à passer relativement plus de temps avec la technologie et moins avec leurs semblables (Griffiths, 2000). Cette fascination pour la technologie n’est nulle part aussi intense que chez les jeunes adultes - les étudiants en particulier (Massimini et Peterson, 2009; Shambare, Rugimbana et Zhowa, 2012).

Les étudiants considèrent généralement leur téléphone portable comme une partie intégrante de leur personnalité et / ou comme un prolongement important d’eux-mêmes (Belk, 1988). Les téléphones portables actuels sont considérés comme essentiels au maintien des relations sociales et à la réalisation des exigences plus banales de la vie quotidienne (Junco et Cole-Avent, 2008; Junco & Cotton, 2012). De nos jours, beaucoup de jeunes adultes ne peuvent envisager une existence sans téléphone cellulaire. Les recherches suggèrent que l'utilisation des médias est devenue une partie tellement importante de la vie étudiante qu'elle est «invisible» et que les étudiants ne réalisent pas nécessairement à quel point ils sont dépendants de leur téléphone portable et / ou sont dépendants de leur dépendance (Moeller, 2010).

Un sondage à grande échelle auprès d'étudiants 2,500 aux États-Unis a révélé que les personnes interrogées avaient déclaré passer chaque heure et minutes 40 sur Facebook (Junco, 2011). De plus, 60 pour cent des étudiants américains admettent qu’ils peuvent être dépendants de leur téléphone portable (McAllister, 2011). Cette dépendance croissante à l'égard des téléphones cellulaires coïncide avec l'émergence récente du Smart Phone. Soixante-sept pour cent des jeunes adultes âgés de 18 à 24 possèdent un téléphone intelligent, par rapport à 53 pour cent de tous les adultes. Les téléphones cellulaires remplacent rapidement l’ordinateur portable ou de bureau comme moyen privilégié d’accès à Internet. Un pourcentage complet d'internautes sur 56 accèdent au Web via leur téléphone portable. Ce chiffre a presque doublé par rapport à il y a seulement trois ans. Soixante-dix-sept pour cent des utilisateurs de 18 à 29 utilisent leur téléphone pour accéder à Internet (PEW Internet: Mobile, 2012).

Une dépendance croissante aux téléphones portables chez les jeunes adultes et les étudiants peut signaler l'évolution de l'utilisation du téléphone cellulaire d'une habitude à une dépendance. Bien que le concept de dépendance ait de multiples définitions, il a traditionnellement été décrit comme l'usage répété d'une substance malgré les conséquences négatives subies par l'individu dépendant (Alavi et al., 2012). Plus récemment, la notion de dépendance a été généralisée pour inclure des comportements comme le jeu, le sexe, l'exercice, l'alimentation, Internet et l'utilisation du téléphone portable (Griffiths, 1995; Roberts et Pirog, 2012). Toute entité qui peut produire une sensation agréable a le potentiel de devenir addictif (Alavi et al., 2012). Semblable à la toxicomanie, la dépendance comportementale est mieux comprise comme une pulsion ou une contrainte habituelle à continuer à répéter un comportement malgré son impact négatif sur son bien-être (Roberts et Pirog, 2012). Tout comportement souvent répété qui déclenche «des effets de récompense spécifiques par le biais de processus biochimiques dans le corps crée un potentiel de dépendance» (Alavi et al., 2012p. 292). La perte de contrôle du comportement est un élément essentiel de toute dépendance.

Griffiths (1999, 2000) considère les dépendances technologiques comme un sous-ensemble des dépendances comportementales et les définit comme des «dépendances non chimiques (comportementales) impliquant une interaction homme-machine» (Griffiths, 2000p. 211). Comme mentionné ci-dessus, la dépendance au téléphone cellulaire semble être la dernière dépendance technologique à émerger. Alors que le coût d'utilisation des téléphones portables et la fonctionnalité de ces appareils se développent, les téléphones portables se sont intégrés dans la vie quotidienne des consommateurs du monde entier. Dépendances comportementales, selon Griffiths (1995, 2000), présentent ce que beaucoup considèrent comme les composants essentiels de la dépendance, à savoir: la saillance, l’euphorie (modification de l’humeur), la tolérance, les symptômes de sevrage, les conflits et les rechutes.

Sur la base de recherches visant à mieux comprendre la dépendance au téléphone cellulaire, Shambare et al. (2012) a conclu que l’utilisation du téléphone portable peut être «génératrice de dépendance, habituelle et addictive» (p. 577). Il est important de noter que la dépendance au téléphone portable ne se produit pas du jour au lendemain et, comme la plupart des formes de dépendance au comportement, se produit via un processus (Martin et al., 2013). La toxicomanie commence souvent par un comportement apparemment bénin (achat, Internet et / ou l'utilisation d'un téléphone portable, etc.) qui, via divers déclencheurs psychologiques, biophysiques et / ou environnementaux, "peut devenir nuisible et se transformer en dépendance". (Grover et al., 2011, p. 1). Desarbo et Edwards (1996) soutiennent que la dépendance au shopping se produit progressivement lorsqu'un acheteur récréatif achète et dépense occasionnellement pour tenter d'échapper à des sentiments déplaisants ou à l'ennui. Le «choc» ressenti lors de l'achat peut se transformer progressivement en une stratégie d'adaptation chronique face au stress et obliger la personne concernée à magasiner et à dépenser de l'argent pour tenter de soulager l'inconfort.

Dans le cas des téléphones portables, une telle dépendance peut commencer lorsqu'un comportement initialement bénin avec peu ou pas de conséquences néfastes - comme posséder un téléphone portable à des fins de sécurité - commence à avoir des conséquences négatives et que l'utilisateur devient de plus en plus dépendant de son utilisation . La possession d'un téléphone cellulaire à des fins de sécurité, par exemple, devient finalement secondaire à l'envoi et à la réception de SMS ou à la visite de sites de réseaux sociaux en ligne; à terme, l'utilisateur de téléphone portable peut adopter des comportements de plus en plus dangereux, comme envoyer des SMS en conduisant. En fin de compte, l'utilisateur de téléphone portable atteint un «point critique» où il / elle ne peut plus contrôler son utilisation ou les conséquences négatives de son utilisation excessive. Le processus de dépendance suggère une distinction entre aimer et vouloir. En d'autres termes, l'utilisateur de téléphone portable ne se contente pas d'aimer son téléphone portable pour le vouloir. Ce passage de vouloir à vouloir est désigné par Grover et al. (2011) en tant que «point d'inflexion». Ce point de basculement marque le passage d'un comportement quotidien auparavant bénin qui aurait pu être agréable avec peu de conséquences néfastes à un comportement addictif où le désir (physique et / ou psychologique) a remplacé le goût comme facteur de motivation derrière la comportement. Les auteurs soutiennent que les mêmes circuits neuronaux que ceux rencontrés avec la toxicomanie sont activés avec cette forme de dépendance comportementale.

La présente étude apporte plusieurs contributions à la littérature dans ce domaine de recherche. Il est le premier à rechercher quelles activités du téléphone cellulaire sont les plus étroitement associées à la dépendance au téléphone cellulaire. La recherche dans ce domaine est d'une importance capitale étant donné l'utilisation généralisée des téléphones portables par les jeunes adultes, en particulier les étudiants. Une dépendance à un téléphone cellulaire peut nuire aux résultats scolaires car les étudiants utilisent leur téléphone cellulaire pour «se retirer» des activités en classe, tricher et perturber leurs études. L'impact négatif de l'utilisation du téléphone portable sur les performances transcende la salle de classe et peut avoir un impact sur les performances sur le lieu de travail, non seulement pour les étudiants, mais pour les employés de tout âge. Le conflit provoqué par une utilisation excessive du téléphone cellulaire a des répercussions sur les relations entre les étudiants, entre les étudiants, leurs professeurs et les parents, et entre les étudiants et les superviseurs au travail. La dépendance au téléphone cellulaire peut également être un indicateur d'autres problèmes qui nécessitent une attention particulière. En outre, la présente étude enrichit et prolonge les efforts de recherche antérieurs visant à comprendre l'utilisation du téléphone cellulaire. Aucune étude à ce jour n’a étudié l’ensemble des activités liées aux téléphones portables et leur relation avec la dépendance au téléphone portable chez les jeunes adultes et chez les utilisateurs de téléphones portables, hommes et femmes. Les différences connues entre les sexes dans l'utilisation de la technologie suggèrent généralement qu'une meilleure compréhension de la manière dont l'utilisation du téléphone cellulaire peut différer d'un sexe à l'autre est justifiée.

Activités de téléphonie cellulaire et dépendance au téléphone cellulaire

Étant donné le nombre toujours croissant d'activités pouvant être effectuées via un téléphone portable, il est essentiel de comprendre quelles activités sont plus susceptibles d'être associées à une dépendance au téléphone portable. En discutant de la dépendance à Internet, Griffiths (2012) souligne qu '«il existe une différence fondamentale entre les dépendances à Internet et les dépendances on Internet »(p. 519). La même logique est probablement vraie pour l'utilisation du téléphone portable. Comme suggéré par Roberts et Pirog (2012), «La recherche doit creuser sous la technologie utilisée pour les activités qui entraînent l’utilisateur vers une technologie particulière» (p. 308).

Bien que diverses théories étiologiques puissent être utilisées pour expliquer quelles activités de téléphonie mobile sont les plus susceptibles d'entraîner une dépendance (par exemple, la théorie de l'évasion), la théorie de l'apprentissage semble particulièrement appropriée. Learning Theory souligne, entre autres, les avantages tirés de diverses activités liées aux téléphones portables (Chakraborty, Basu et Kumar, 2010). Lorsqu'un comportement est suivi de près par un «rein-forcer» efficace (tout ce qui récompense le comportement qu'il suit), le comportement a plus de chances de se reproduire (Roberts, 2011). C'est ce que l'on appelle souvent la «loi d'effet».

Selon les principes du conditionnement opérant, lorsqu'un utilisateur de téléphone portable éprouve un sentiment de bonheur et / ou de jouissance d'une activité particulière (par exemple, une vidéo amusante d'une vigne de six secondes envoyée par un ami), la personne est plus susceptible de s'engager. dans cette activité particulière à nouveau (renforcement positif). L'utilisation d'une activité particulière du téléphone cellulaire peut également fonctionner selon le principe du renforcement négatif (réduction ou suppression d'un stimulus aversif). Faire semblant de prendre un appel, envoyer un SMS ou consulter son téléphone pour éviter une situation sociale inconfortable, par exemple, est un comportement commun de renforcement négatif utilisé par les utilisateurs de téléphones portables. Toute activité récompensée peut créer une dépendance (Alavi et al., 2012; Griffiths, 1999, 2000; Grover et al., 2011; Roberts et Pirog, 2012). Les récompenses encouragent une plus grande implication et plus de temps passé dans le comportement particulier (Grover et al., 2011).

En discutant d'Internet, Griffiths (2000) soutient que, parmi les nombreuses activités pouvant être effectuées en ligne, certaines sont plus susceptibles de créer des habitudes que d'autres. Le cas est susceptible d'être le même parmi les différentes activités que l'on peut accomplir via le smartphone moderne. Compte tenu de ce qui précède, la présente étude examinera la question de recherche suivante:

RQ 1: Parmi les différentes activités effectuées sur un téléphone portable, lesquelles sont associées de manière significative à la dépendance au téléphone portable?

Sexe, utilisation du téléphone portable et dépendance au téléphone portable

Des recherches antérieures sur le genre et l'utilisation de la technologie suggèrent qu'il pourrait exister des différences dans la manière dont les hommes et les femmes utilisent leur téléphone cellulaire (Billieux, van der Linden et Rochat, 2008; Hakoama et Hakoyama, 2011; Haverila, 2011; Junco, Merson et Salter, 2010; Leung, 2008). Sur la base de son étude sur les schémas de genre dans l'utilisation du téléphone portable, Geser (2006) conclut que «les motivations et les objectifs de l'utilisation du téléphone cellulaire reflètent des rôles de genre plutôt conventionnels» (p. 3). Selon Geser (2006), les hommes voient un usage plus important des téléphones portables, tandis que les femmes utilisent le téléphone portable comme un outil social. Vu également avec les téléphones fixes, ce modèle d'utilisation parmi les utilisateurs de téléphones masculins et féminins représente l'un des résultats de recherche les plus robustes à ce jour en termes de compréhension de la façon dont différentes motivations génèrent des modèles d'utilisation uniques pour diverses technologies (par exemple, Internet). . Junco et al. (2010) ont constaté que les étudiantes envoyaient plus de SMS et parlaient plus longtemps au téléphone que leurs homologues masculins.

Les femmes ont tendance à considérer les technologies telles que les téléphones portables et Internet comme des outils de communication - comme un moyen de maintenir et d'entretenir des relations. En revanche, les hommes ont tendance à considérer Internet et les technologies associées comme des sources de divertissement (Junco et al., 2010; Junco et Cole-Avent, 2008) et / ou en tant que sources d’information (Geser, 2006). Dans une étude sur la dépendance à Facebook, Kuss et Griffiths (2011) concluent que les femmes, contrairement à leurs homologues masculins, ont tendance à utiliser largement les sites de réseaux sociaux pour communiquer avec les membres de leur groupe de pairs.

L'autre résultat pertinent (dans la présente étude) et relativement cohérent concernant le sexe et l'utilisation du téléphone portable est le niveau d'attachement à son téléphone portable. Plusieurs études ont montré que les femmes manifestaient un plus grand attachement à leur téléphone cellulaire et en dépendaient davantage que les hommes (Geser 2006; Hakoama et Hakoyama, 2011; Jackson et al., 2008; Jenaro, Flores, Gomez-Vela, Gonzalez-Gil et Caballo, 2007; Leung, 2008; Wei et Lo, 2006). Dans un grand échantillon (N = 1,415) des jeunes adultes, Geser (2006) ont constaté que les femmes de moins de 13 ans 20 étaient presque trois fois plus susceptibles que les hommes (25% vs. 9%) d’être d’accord avec l’affirmation suivante: «Je ne peux pas imaginer la vie sans le mobile». Cependant, d’autres études ont signalé peu ou pas de différence de dépendance à l’égard des téléphones portables parmi les utilisateurs de téléphones portables masculins et féminins (Bianchi et Phillips, 2005; Junco et al., 2010). Compte tenu de ce qui précède, la présente étude examinera la question de recherche suivante:

RQ 2: Existe-t-il des différences entre les utilisateurs de téléphones portables masculins et féminins en termes d'activités de téléphone portable utilisées et de relations entre les activités de téléphone portable et la dépendance au téléphone portable?

MÉTHODE

Échantillon

Les données pour la présente étude ont été collectées via des questionnaires d'auto-évaluation à l'aide du logiciel d'enquête Qualtrics. Les répondants potentiels ont reçu un lien vers le sondage anonyme par courrier électronique. Les personnes qui ont participé à l'enquête étaient des étudiants d'une grande université du Texas, âgés de 19 à 22 avec une moyenne d'âge de 21. Quatre-vingt-quatre des répondants sont des hommes (51 pour cent) et 80 sont des femmes (N = 164). Six pour cent de l'échantillon étaient des étudiants de deuxième année, 71 pour cent juniors et 23 pour cent personnes âgées. Soixante-dix-neuf pour cent étaient de race blanche, 6 pour cent hispanique, 6 pour cent asiatique, 3 pour cent afro-américain et 6 pour cent étaient métis.

Les étudiants qui ont participé à cette étude appartenaient au groupe de sujets du département marketing et ont répondu au sondage dans le cadre des exigences du cours de principes marketing. Les étudiants ont eu une semaine pour remplir le questionnaire. Parmi les courriers électroniques 254 envoyés aux étudiants, des questionnaires utilisables par 188 ont été complétés pour un taux de réponse 74. Le sondage a duré entre 10 et 15 minutes.

Les mesures

Pour mesurer la dépendance au téléphone portable, nous avons utilisé la toute nouvelle échelle de dépendance au téléphone portable Manolis / Roberts (MRCPAS). En annexe, le MRCPAS utilise un format de réponse de type Likert en sept points et comprend deux éléments adaptés et modifiés d’une échelle de dépendance antérieure pour téléphone portable (Su-Jeong, 2006) et deux éléments originaux («Je passe plus de temps que sur mon téléphone portable »et« j’ai constaté que je passais de plus en plus de temps sur mon téléphone portable »).

Vingt-quatre éléments uniques ont été utilisés pour évaluer le temps passé par les répondants dans chacune des activités d’intérêt pour le téléphone portable de l’étude (un élément par activité), notamment: appeler, envoyer des SMS, envoyer des e-mails, naviguer sur Internet. Internet, banque, prendre des photos, jouer à des jeux, lire des livres, utiliser un calendrier, une horloge, une application Bible, une application iPod, une application coupon, GoogleMap, eBay, Amazon, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube, iTunes, PandoraSpotify et les «autres» applications (applications liées aux actualités, à la météo, aux sports et / ou au style de vie, SnapChat, etc.). Ces activités ont été sélectionnées sur la base de discussions en classe sur l'utilisation du téléphone portable et d'un examen approfondi de la littérature existante sur le sujet de la dépendance au téléphone portable. Les répondants devaient glisser une barre représentant le temps (en minutes) qu’ils consacraient à chacune des activités précédentes au cours d’une journée type. Les répondants dont les estimations de temps totales pour ces activités de téléphonie cellulaire dépassaient les heures 24 ont été supprimés de l'ensemble de données, ce qui a donné lieu à des répondants 84 masculins et 80 féminins. Trois mesures supplémentaires à élément unique ont également été utilisées pour estimer le nombre d'appels effectués et le nombre de SMS et de courriels envoyés, respectivement, au cours d'une journée type. Les réponses pour ces trois éléments constituaient des blocs ou des plages de nombres (par exemple, 1 à 5, 6 à 10, etc.; voir l’Annexe).

Ethique

Les procédures d'étude ont été réalisées conformément à la déclaration d'Helsinki. Le comité d'examen institutionnel de l'Université Baylor a approuvé l'étude avant le début de la collecte des données. Tous les sujets ont été pleinement informés de l’étude et ont obtenu le droit de refuser de participer avant le début de l’étude ou à n’importe quel moment du processus de collecte de données.

RÉSULTATS

L’objectif principal de la présente étude était d’examiner quelles activités de téléphonie cellulaire identifiées par 24 étaient associées de manière significative à la dépendance au téléphone cellulaire. Nous avions initialement cherché à savoir s'il y avait une différence entre les utilisateurs de téléphones portables, hommes et femmes, en termes d'activités de téléphone portable utilisées. Tout d'abord, un TUne analyse de test a été utilisée pour décrire toute différence de comportement significative entre les hommes et les femmes dans toutes les activités de téléphonie cellulaire 24. Le tableau 1 affiche la durée moyenne pendant laquelle l'échantillon a déclaré dépenser de l'argent pour chacune des activités liées aux téléphones portables. Pour l’ensemble de l’échantillon, les personnes interrogées ont déclaré consacrer le plus de temps possible à l'envoi de SMS (minutes 94.6 par jour), à l'envoi de courriels (minutes 48.5), à la vérification de Facebook (minutes 38.6), à la navigation sur Internet et à l'écoute de leurs ipods (34.4). minutes). De plus, le T-tests et le Cohen d les résultats globaux sur le temps passé ont montré que 11 des activités 24 différaient de manière significative entre les sexes. Sur l’ensemble des activités de téléphonie mobile 24, les femmes ont déclaré dépenser beaucoup plus (p <02) de temps passé sur leur téléphone par jour (600 minutes), puis les hommes (458.5 minutes).

Tableau 1. 

Nombre moyen de minutes par jour consacrées à diverses activités liées aux téléphones portables

De plus, des tests supplémentaires sur les différences de comportement entre les sexes ont été effectués sur des activités liées au nombre d'appels effectués et à l'envoi quotidien de textes et de courriers électroniques. Étant donné qu’elles étaient toutes des variables catégorielles ordinales, un test d’indépendance du chi carré a été utilisé car il est plus approprié de comparer les proportions entre les groupes. Un examen des cellules des sous-catégories a révélé que certaines des valeurs de fréquence étaient basses. Par conséquent, nous avons regroupé certaines catégories afin d’augmenter les fréquences des cellules après Campbell (2007) recommandations sur le test statistique approprié spécifiant généralement au moins 5 comme nombre minimal attendu. Comme le montre le tableau 2, les résultats ne montrent aucune différence significative entre les sexes en ce qui concerne le nombre d'appels effectués ou le nombre de textes. En revanche, les résultats montrent une différence significative (p <0.05) en termes de nombre d'e-mails envoyés. L'analyse des détails a indiqué qu'il y avait plus du double du nombre de femmes que d'hommes qui ont déclaré envoyer plus de 11 courriers par jour. En outre, environ 22% d'hommes de plus que de femmes ont affirmé avoir envoyé environ 1 à 10 courriels par jour. Comme le montre le tableau 2, l'envoi de messages texte l'emporte de loin sur les appels et l'envoi de courriels comme moyen de rester en contact avec les autres. Environ un tiers de tous les répondants ont déclaré envoyer plus de 90 SMS par jour. Néanmoins, 97% des personnes interrogées passent au moins un appel par jour, tandis que 83% envoient au moins 10 SMS (33% envoient plus de 90 SMS par jour) et enfin 82% confirment envoyer au moins un e-mail.

Tableau 2. 

Gamme d'appels effectués et de SMS et de courriels envoyés par jour sur un téléphone portable

Un deuxième objectif de cette étude était de déterminer si la relation entre les activités du téléphone portable et la dépendance au téléphone portable différait selon le sexe. Avant d'examiner s'il existait une relation entre les concepts, il était nécessaire d'examiner si l'échelle proposée pour évaluer la dépendance au téléphone cellulaire était valide et invariante dans l'ensemble de l'échantillon et des deux sous-groupes.

Évaluation de la mesure de la dépendance par téléphone portable

Pour valider la mesure de la dépendance au téléphone cellulaire, un modèle de mesure à facteur unique à quatre items a été estimé séparément avec l'échantillon global et les deux sous-échantillons (hommes et femmes). Trois analyses de facteurs de confirmation (CFA) distinctes de premier ordre ont été effectuées à l'aide du progiciel EQS 6.1. Compte tenu de la taille des sous-échantillons (N = 84 pour les hommes et 80 pour les femmes), une méthode robuste d’estimation par maximum de vraisemblance a été utilisée. Les estimations de maximum de vraisemblance, comparées à la généralisation des moindres carrés dans des conditions de spécification erronée, fournissent des indices plus réalistes de l'ajustement global et des valeurs de paramètre moins biaisées pour les chemins qui se chevauchent avec le modèle réel (Olsson, Foss, Troye et Howell, 2000).

Les résultats de CFA présentés dans le tableau 3 indiquent que le modèle a la même variable latente et les mêmes indicateurs pour l'ensemble de l'échantillon et pour les deux sous-échantillons. La mesure des indices d’ajustement de l’échantillon global a révélé la2 = 18.71 avec df = 2; CFI = 0.94; IFI = 0 .94; BBNFT = 0.93 et RMSEA = 0.02. Les résultats équivalents pour les sous-échantillons montrés pour les hommes,2 = 9.56 avec df = 2; CFI = 0.94; IFI = 0 .94; BBNFT = 0.93 et RMSEA = 0.02 et pour les femmes2 = 12.02 avec df = 2; CFI = 0.93; IFI = 0 .93; BBNFT = 0.92 et RMSEA = 0.03. Globalement, la mesure des indices d’ajustement de la production était satisfaisante pour tous les échantillons. De plus, les résultats globaux présentés dans le tableau 3 indiquent que la validité de chaque article est établie par la valeur de chargement des articles supérieure au seuil acceptable conventionnel de 0.7 (Carmines et Zeller, 1979).

Tableau 3. 

Charges extérieures de dépendance au téléphone cellulaire

En outre, la cohérence interne du construit a été évaluée sur la base de deux indicateurs, à savoir la variance moyenne extraite (AVE) et le coefficient alpha de Cronbach. Les résultats globaux indiquent que l’alpha de Cronbach sur tous les échantillons est supérieur à la valeur de coupure minimale acceptée de 0.7 (Cheveux, Sarstedt, Ringle & Mena, 2012). En outre, la validité convergente d’échelle a été confirmée car tous les chargements étaient importants au p <0.001 et toute la valeur AVE se situait dans le seuil minimum acceptable de 0.5 (Fornell et Larcker, 1981).

Évaluation des chemins de relation de causalité

Au lieu de l'analyse multi-régression, les chemins de relation de cause à effet représentant la relation entre les activités du téléphone portable et la dépendance au téléphone portable ont été évalués à l'aide de la modélisation partielle par équation structurelle par le moindre carré (PLS-SEM). Ce choix a été motivé par les deux considérations suivantes: (i) les tests de dépistage basés sur la procédure univariée de Skewness et Kurtosis ont indiqué que certaines des mesures d'activité à élément unique étaient distribuées de manière non normale et (ii) en raison de l'échantillon limité de sous-groupes Taille. En comparaison avec l'analyse SEM par régression multiple et l'équivalent SEM basé sur la covariance, le PLS peut atteindre des niveaux élevés de puissance statistique (Reinartz, Haenlein et Henseler, 2009). En effet, PLS ne fait aucune hypothèse basée sur la distribution des variables, il possède également des capacités spéciales qui le rendent plus approprié que d’autres techniques lors de l’analyse de petits échantillons et il s’avère très résistant à la multicolinéarité (Cassel, Hackl et Westlund, 2000), car il estime les scores des variables latentes comme des combinaisons linéaires exactes de leurs variables manifestes associées et les traite comme des substituts parfaits des variables manifestes (Cheveux, Ringle et Sarstedt, 2011).

Avant d'évaluer les relations de cause à effet, il était important d'évaluer la validité discriminante des construits pour authentifier que chaque activité et toute dépendance au téléphone cellulaire représentaient toutes une entité distincte. Les résultats globaux présentés dans les tableaux 4A et 4B ont confirmé la validité discriminante. Depuis, les coefficients de corrélation étaient inférieurs à 1 d’un montant supérieur à deux fois leurs erreurs types respectives (Hair et al., 2011).

Tableau 4A. 

Corrélation entre les constructions (échantillon total)
Tableau 4B. 

Corrélation entre les construits (sous-échantillon hommes et femmes)

Par la suite, les chemins de relation de causalité ont été évalués. L’amorçage basé sur les ré-échantillons 5,000 a été utilisé conformément à Hair et al. (2012) pour garantir que les chemins statistiquement significatifs des estimations des paramètres de modèle interne étaient stables. Nous avons testé le modèle avec l'échantillon complet et avec les échantillons d'hommes et de femmes indépendamment. Les résultats de ces analyses figurent dans le tableau 5. Les résultats révèlent six activités significativement (p * # x003C; .05) affectent la dépendance au téléphone portable dans l’échantillon complet. Des activités telles que Pinterest, Instagram, iPod, le nombre d'appels effectués et le nombre de textes envoyés ont eu un impact positif (accru) sur la dépendance au téléphone cellulaire. En revanche, les «autres» applications semblaient avoir une relation négative avec la dépendance au téléphone portable.

Tableau 5. 

Impact des activités des téléphones portables sur la dépendance au téléphone portable

L'estimation du même modèle pour les échantillons d'hommes et de femmes a révélé indépendamment des différences distinctes quant aux activités associées de manière significative à la dépendance au téléphone cellulaire chez les hommes et les femmes (voir le tableau 5). Pour les hommes, les activités 12 ont considérablement affecté la dépendance au téléphone portable. Les activités qui ont un impact positif sur la dépendance au téléphone portable incluent: le temps passé à envoyer des courriels, à lire des livres et la Bible, ainsi qu'à visiter Facebook, Twitter et Instagram. En outre, le nombre d'appels effectués et le nombre de SMS envoyés ont également une incidence positive sur la dépendance au téléphone portable. En revanche, le temps passé à passer des appels, à utiliser le téléphone portable comme horloge, à visiter Amazon et les applications «Autres» a eu un effet négatif sur la dépendance au téléphone portable.

Enfin, les résultats pour les femmes ont identifié neuf activités qui affectent de manière significative la dépendance au téléphone cellulaire.

Trois activités ayant un impact significatif sur la dépendance au téléphone portable: Pinterest, Instagram, iPod, Amazon et le nombre d'appels effectués ont toutes eu un effet positif sur la dépendance au téléphone portable. En revanche, l'utilisation de l'application Bible, Twitter, Pandora / Spotify et d'une application iPod a une incidence inverse sur la dépendance au téléphone cellulaire des femmes.

DISCUSSION

Compte tenu du temps de plus en plus long passé par les utilisateurs de la technologie et des effets potentiellement néfastes que de telles augmentations peuvent avoir sur la qualité de vie, la présente étude porte sur l’utilisation du téléphone cellulaire et de la toxicomanie est d’une importance capitale. Shambare et al. (2012p. 573) affirment que l’utilisation du téléphone portable est «probablement la plus grande toxicomanie du 21st siècle », la présente étude est la première à rechercher quelles activités du téléphone cellulaire sont associées de manière significative à la dépendance au téléphone cellulaire et lesquelles ne le sont pas.

Dans la présente étude, les femmes ont déclaré dépenser en moyenne une minute de minutes 600 sur un téléphone portable chaque jour, par rapport à la minute 459 pour les hommes. Très différents les uns des autres, ces chiffres sont considérablement plus élevés que Junco et Cotton's (2012) Estimez que les étudiants passent environ sept heures (minutes 420) par jour à utiliser les technologies de l’information et de la communication (TIC). La présente étude fournit une liste plus complète d'activités de téléphonie mobile que celles testées par Junco et Cotton pour mesurer l'utilisation des TIC. En outre, les auteurs (Junco et Cotton) ont également posé une question sur le temps passé à envoyer des messages instantanés, suggérant que leurs données étaient antérieures au passage récent à une utilisation accrue du téléphone portable pour l’accès à Internet et au temps de plus en plus long consacré à la technologie.

En outre, les femmes ont obtenu des résultats significativement plus élevés sur la mesure de la dépendance au téléphone cellulaire par le MRCPAS que les hommes. Cette constatation est quelque peu contraire à la vision traditionnelle des hommes, qui investissent davantage dans la technologie que les femmes. Cependant, si les femmes ont des motifs sociaux d'utiliser le téléphone cellulaire par rapport aux hommes qui ont des motifs plus utilitaires et / ou de divertissement, il n'est pas difficile d'imaginer que la réalisation des objectifs sociaux pourrait prendre plus de temps que celle des objectifs utilitaires. En effet, des recherches antérieures suggèrent que les femmes ont un attachement plus intense à leur téléphone cellulaire que les hommes (Geser, 2006; Hakoama et Hakoyama, 2011).

Les présentes conclusions indiquent que la dépendance au téléphone cellulaire est partiellement motivée par le temps consacré à certaines activités de ce type et que ces activités diffèrent d'un utilisateur de téléphone portable à l'autre. Sans surprise, le temps passé à envoyer des SMS était l'activité la plus commune pour l'ensemble de l'échantillon (moyenne = minutes 94.6). Les femmes ont dépensé de manière significative (p <04) plus de temps pour envoyer des SMS que pour les hommes (105 minutes par jour contre 84 minutes, respectivement), mais c'est le nombre de SMS envoyés qui prédisait l'ACP pour l'ensemble de l'échantillon et le sous-échantillon d'hommes. Bien que les femmes passent plus de temps à envoyer des SMS, elles n'envoient pas beaucoup plus de SMS que les hommes. Il se peut que les femmes utilisent les textos pour maintenir et favoriser les relations où les hommes utilisent les textos à des fins plus opportunes. Comme le montre le tableau 2, un pourcentage plus élevé d'hommes (25% contre 9%) ont envoyé entre 91 et 100 textes par rapport aux femmes.

Le temps passé à envoyer des e-mails était la deuxième activité la plus longue du téléphone portable (après l'envoi de SMS). Les femmes passaient près d’une heure (minutes 57) à envoyer des courriels par jour tandis que les hommes dépensaient beaucoup (p <02) moins de temps consacré à cette activité (40 minutes par jour). Même si elles passaient moins de temps à envoyer des e-mails que les femmes, le temps passé à envoyer des e-mails était un prédicteur significatif de l'APC chez les hommes. Il semble que les hommes envoient le même nombre d'e-mails que les femmes, mais passent moins de temps sur chaque e-mail, ce qui peut suggérer qu'ils envoient des messages plus courts et plus utilitaires que leurs homologues féminins. Encore une fois, cela peut suggérer que les femmes utilisent les e-mails pour établir des relations et des conversations plus approfondies.

La troisième activité qui prenait le plus de temps était le temps passé sur le site de réseau social Facebook (moyenne de l'échantillon total = minutes 38.6 par jour). Bien que l'utilisation de Facebook soit un facteur prédictif significatif de la dépendance au téléphone cellulaire chez les utilisateurs de téléphones portables masculins (uniquement), les femmes ont passé beaucoup plus de temps à utiliser Facebook par rapport aux hommes (minutes 46 par rapport à 31, respectivement; p = .03). Cela semble être un exemple supplémentaire de la propension des femmes à utiliser les médias sociaux pour approfondir leurs amitiés et élargir leur réseau social.

Dans l'ensemble, les résultats semblent suggérer que le temps qu'un utilisateur de téléphone portable passe sur divers sites de réseaux sociaux, tels que Pinterest, Instagram et Facebook, est un bon indicateur d'une possible dépendance au téléphone. Le temps passé sur Pinterest et Instagram chez les femmes, par exemple, a prédit de manière significative la dépendance au téléphone cellulaire. De plus, l'utilisation de Facebook était un indicateur relativement puissant d'une dépendance au téléphone cellulaire chez les hommes. Bien que les femmes aient passé plus de temps sur Facebook que les hommes, c'est Pinterest et Instagram qui ont considérablement accru leur dépendance au téléphone portable. L'émergence relativement récente de ces deux sites de réseautage social - par rapport à des sites plus anciens comme Facebook - pourrait expliquer en partie pourquoi les femmes y sont attirées; peut-être des sites plus familiers comme Facebook ont-ils perdu un peu de panache alors que les jeunes adultes continuent de rechercher la «nouveauté» dans les réseaux sociaux.

Avec le nombre d'utilisations sans cesse croissant du téléphone portable moderne (smartphone), il était intéressant de constater que le nombre d'appels passés apparaissait comme un facteur de prédiction significatif de la dépendance au téléphone portable pour l'échantillon total et pour les deux hommes. et les femelles. Il se peut que la raison du nombre d'appels effectués diffère selon le sexe. Conforme à d'autres recherches (Geser, 2006), les femmes peuvent utiliser les appels téléphoniques pour entretenir leurs relations tandis que les hommes les utilisent à des fins plus instrumentales. Geser (2006p. 3) conclut: «Les hommes considèrent le téléphone mobile principalement comme une technologie permettant d’accroître l’indépendance. de, pas la connectivité avec l'environnement social ».

Les hommes, cependant, n'échappent pas à l'attrait des médias sociaux. Le temps passé à visiter des sites de réseautage social tels que Facebook, Instagram et Twitter était un prédicteur significatif de la CPA. L’utilisation de Twitter par les hommes peut être mieux perçue comme une forme de divertissement utilisant le système pour suivre des personnalités sportives, suivre l’actualité ou comme l’a expliqué un élève de sexe masculin, «Waste Time». Le temps passé à envoyer des courriels et le nombre d'appels effectués et de SMS envoyés étaient également des prédicteurs significatifs de la CPA pour les hommes. Fait intéressant, le temps passé à lire des livres et la Bible au téléphone était également un facteur de prédiction significatif de la CPA chez les hommes. Le temps passé à passer des appels, à utiliser le téléphone portable comme réveil, à visiter Amazon et à d’autres applications (applications liées à l’information, la météo, le sport et / ou les loisirs, SnapChat, etc.) semble réduire le risque de dépendance au téléphone cellulaire. Ces activités semblent indiquer une utilisation plus utilitaire du téléphone cellulaire, qui, à son tour, pourrait ne pas être aussi addictive par nature que l’utilisation du téléphone à des fins de divertissement et pour favoriser les relations sociales et interpersonnelles.

En ce qui concerne la CPA chez les femmes, la présente étude suggère que les motivations sociales conduisent à l'attachement à un appareil cellulaire. Pinterest, Instagram et le nombre d'appels effectués étaient tous des prédicteurs significatifs de la CPA. On peut argumenter que toutes ces activités sont utilisées pour développer et maintenir des relations sociales. Par contre, écouter de la musique (iTunes et Pandora) n’a pas conduit à une CPA chez les femmes. Et, contrairement à leurs homologues masculins, le temps passé à lire la Bible sur son téléphone portable a réduit la probabilité de CPA, à l'instar de Twitter. Ces dernières différences entre les sexes suggèrent que les chercheurs doivent découvrir la motivation qui sous-tend l'utilisation des nombreuses activités actuellement effectuées sur son téléphone portable pour bien comprendre les antécédents de la CPA.

Compte tenu des résultats actuels, il est clair qu'il existe des différences dans la manière dont les hommes et les femmes utilisent leur téléphone cellulaire, ce qui aboutit finalement à des schémas différents de dépendance en fonction du sexe. Il est toutefois important de noter que le temps consacré à une activité particulière sur le téléphone portable ne correspond pas nécessairement au potentiel de dépendance de l’activité. Parmi les trois activités sur lesquelles les étudiants passaient la plupart de leur temps (par exemple, envoyer des SMS, envoyer des courriels et visiter Facebook), aucune n'était un facteur prédictif significatif pour l'ensemble de l'échantillon et seule l'utilisation de Facebook chez les hommes était significativement associée. avec la dépendance au téléphone cellulaire. Ainsi, alors que les conclusions actuelles ont identifié des prédicteurs significatifs et significatifs de la dépendance au téléphone cellulaire, il pourrait bien y avoir d'autres problèmes à prendre en compte ici.

Une question importante à propos de cette question est la suivante: «Pourquoi certaines activités liées aux téléphones portables sont-elles plus susceptibles d’entraîner une dépendance aux téléphones portables que les autres activités»? Et mesurons-nous tous les éléments du téléphone cellulaire susceptibles de provoquer une dépendance? La dépendance à la technologie implique une interaction entre une personne et une machine (Griffiths, 1995, 1999, 2000), il se peut que certaines «caractéristiques structurelles» du téléphone cellulaire favorisent la dépendance. Dans ce cas, les caractéristiques structurelles peuvent inclure des sonneries stylisées, des bips sonores et des sifflets idiosyncratiques signalant les messages entrants et les annonces, des graphiques convaincants et / ou certaines caractéristiques tactiles du téléphone (boutons, molettes, etc.). De telles caractéristiques pourraient bien servir à la fois d'inducteurs et de renforçateurs de l'utilisation du téléphone cellulaire, en fin de compte inciter à la dépendance. Ces caractéristiques structurelles ont pour but de promouvoir l'utilisation du téléphone portable, à l'instar des sonnettes conçues pour les machines à sous à un bras, dans les casinos, qui attirent l'attention et encouragent leur utilisation. Les recherches futures qui identifient les caractéristiques structurelles spécifiques des téléphones cellulaires et étudient les besoins auxquels répondent ces fonctionnalités contribueront à améliorer notre compréhension, non seulement de la dépendance au téléphone cellulaire, mais également de la dépendance technologique dans son ensemble.

Un autre point de vue suggère que la dépendance à son téléphone portable est une «dépendance secondaire» et que l'utilisation du téléphone portable est en définitive une tentative d'échapper à un autre problème plus important, tel que l'ennui, une faible estime de soi, des problèmes relationnels, etc. Ce point de vue est semblable à la recherche menée dans le domaine des achats compulsifs / addictifs (Grover et al., 2011). Desarbo et Edwards (1996)par exemple, font valoir que la dépendance au shopping se produit progressivement lorsqu'un acheteur récréatif achète occasionnellement et dépense de l'argent pour tenter d'échapper à des sentiments désagréables ou à l'ennui. Le «high» vécu lors des achats se transforme lentement en une stratégie d'adaptation chronique pour faire face au stress. Chaque nouvelle crise oblige la personne touchée à magasiner et à dépenser pour tenter de soulager son inconfort actuel.

La théorie de l'évasion a été utilisée pour expliquer ce type de shopping compulsif. La conscience de soi est tellement douloureuse que les achats aident la personne touchée à échapper à des événements ou des sentiments négatifs (Faber et O 'Guinn, 2008). De la même manière, les téléphones portables peuvent être utilisés pour éviter des problèmes plus importants et plus urgents. L’attention constante portée au «ici et maintenant» permet à l’utilisateur de téléphones mobiles d’éviter de réfléchir à des problèmes déconcertants. Comme de nombreuses dépendances, s'attaquer au problème à la racine du problème peut être la meilleure solution pour traiter la dépendance au téléphone portable plutôt que de se concentrer sur les symptômes, comme le temps passé sur Facebook, d'autres sites de réseaux sociaux ou les textos excessifs. Pour comprendre pourquoi certaines activités des téléphones portables créent plus de dépendance que d’autres, nous devons identifier les besoins auxquels ces activités répondent. Recherches antérieures sur l'impulsivité (Billieux, van der Linden, D'Acremont, Ceschi et Zermatten, 2007; Roberts et Pirog, 2012) s'est montré prometteur et suggère un lien commun entre les dépendances comportementales telles que l'utilisation du téléphone cellulaire et les abus plus traditionnels liés à la toxicomanie.

ÉTUDES LIMITES

Bien que cette étude ait été la première à rechercher quelles activités du téléphone mobile sont les plus étroitement associées à la dépendance au téléphone portable et si ces relations différaient selon le sexe, certaines limitations doivent être atténuées. Premièrement, bien que l’échantillon ait été de taille adéquate (N = 164) et incluait à peu près le même nombre d’étudiants masculins et féminins, il n’a pas été choisi au hasard. Ainsi, la généralisation des résultats de l’étude doit être faite avec prudence.

Deuxièmement, l’échelle de dépendance au téléphone portable (MRCPAS) créée pour la présente étude nécessite une évaluation psychométrique plus poussée. On a constaté que l’échelle avait d’excellentes propriétés psychométriques et offrait une mesure concise (en quatre points) de la dépendance au téléphone cellulaire, à utiliser dans des études ultérieures. Cependant, une évaluation supplémentaire est nécessaire.

Une troisième limite potentielle peut être la mesure du temps passé sur chaque activité de téléphone portable. Bien que tous les biais dans le temps estimé soient probablement similaires d’une activité à l’autre, Junco (2013) appelle à améliorer les mesures du temps passé sur Face-book. Bien entendu, cette préoccupation peut être évoquée pour toute mesure obligeant les répondants à estimer le temps consacré à la technologie. La présente étude a demandé aux personnes interrogées d’estimer le temps consacré aux activités du téléphone mobile 24. Bien que les estimations actuelles soient supérieures aux estimations précédentes, il n’est pas clair si les estimations actuelles sont biaisées à la hausse pour une raison inconnue ou si elles décrivent une réalité actualisée ( les gens passent de plus en plus de temps sur les téléphones portables, etc.). Pour éclairer ce problème, nous avons comparé l'estimation actuelle du nombre de minutes 38.6 par jour passé à visiter Facebook avec les dernières données disponibles pour mesurer le même phénomène. Junco (sous presse) rapporte un échantillon d'étudiants universitaires qui estime en moyenne le nombre de minutes 26 par journée passée à visiter Facebook. Une autre enquête récente menée auprès d'utilisateurs de téléphones intelligents iPhone et Android de 7,446 de 18 à 44, âgée de 12 ans déjà, a révélé que les personnes interrogées avaient déclaré passer en moyenne 13 minutes 33 par jour sur Facebook (IDC / Facebook, 2013). Ainsi, par rapport à ces estimations nouvellement acquises, les données actuelles ne semblent pas être nettement en dehors des limites.

CONCLUSION

La présente étude révèle que les étudiants passent près de neuf heures par jour au téléphone. Alors que la fonctionnalité des téléphones cellulaires continue à se développer, la dépendance à cette technologie apparemment indispensable devient une possibilité de plus en plus réaliste. Les résultats de l'étude suggèrent que certaines activités effectuées sur son téléphone portable sont plus susceptibles que d'autres de conduire à la dépendance et que ces activités entraînant une dépendance varient selon le sexe. De plus, le temps consacré à une activité particulière ne signale pas nécessairement le potentiel de dépendance de l'activité.

L’utilisation du téléphone portable est un bon exemple de ce que Mick et Fournier (1998) «paradoxe de la technologie». L'utilisation de téléphones intelligents modernes peut à la fois libérer et asservir. Le téléphone portable nous laisse la liberté de rassembler des informations, de communiquer et de socialiser comme jamais n’en rêvait avant la découverte de la technologie cellulaire. Dans le même temps, cependant, les téléphones portables peuvent entraîner une dépendance (comme le montre la présente étude) et des restrictions. Les téléphones portables sont devenus inextricablement liés à notre vie quotidienne - un moteur presque invisible de la vie moderne. Il incombe aux chercheurs d’identifier le très important «point de basculement» où l’utilisation du téléphone cellulaire passe d’un outil utile à un outil qui asservit les utilisateurs et la société.

Sources de financement:

Aucun soutien financier n'a été reçu pour ce projet.

Contribution des auteurs:

Concept et conception de l’étude: JAR; analyse et interprétation des données: CM et JAR; analyse statistique: CM; supervision des études: JAR et CM; accès aux données: CM et JAR.

Conflit d'intérêt:

Les auteurs déclarent qu'aucun conflit d'intérêts n'existe.

ANNEXE

Échelle de dépendance au téléphone cellulaire (MRCPAS) *

  • Je suis agité quand mon téléphone portable n'est pas en vue.
  • Je suis nerveux lorsque la batterie de mon téléphone portable est presque épuisée.
  • Je passe plus de temps que je ne devrais sur mon téléphone portable.
  • Je constate que je passe de plus en plus de temps sur mon téléphone portable.

Utilisation de téléphone portable

  1. Au cours d’une journée type, combien d’appels faites-vous avec votre téléphone portable? Aucune, 1 – 5, 6 – 10, 11 – 15, 16 – 20, plus d'appels 20 par jour
  2. Au cours d'une journée type, combien de SMS envoyez-vous depuis votre téléphone portable? Aucune, 1, 10, 11, 20, 21, 30, 31, 40, 41, 50, 51, 60, 61, 70, 71, 80, 81, 90, 91, 100, 100, XNUMX, XNUMX, XNUMX, XNUMX, XNUMX, XNUMX, XNUMX, XNUMX, XNUMX, XNUMX, XNUMX
  3. Au cours d'une journée type, combien de courriers électroniques envoyez-vous depuis votre téléphone portable? Aucune, 1 – 10, 11 – 20, 21 – 30, 31 – 40, 41 – 50, chaque jour plus de courriels 50

* Toutes les réponses suivaient un format de type Likert en sept points (1 = pas du tout d'accord; 7 = tout à fait d'accord).

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